4 praktische Wege zur Maximierung Ihrer Layered Process Audits
Das Verständnis und die Anwendung von Schlüsselkomponenten eines LPA-Programms sind für den Erfolg von entscheidender Bedeutung. Um jedoch die kurz- und langfristige Wirksamkeit eines LPA zu maximieren, hat Ease festgestellt, dass Hersteller auch die folgenden vier Kernpraktiken integrieren sollten.
1. Auditoren befähigen
Während die Rotation von Auditoren nach Managementebenen sicherstellt, wird jeder Prozess aus verschiedenen Perspektiven betrachtet. Der Nutzen dieser Perspektiven geht jedoch weitgehend verloren, wenn Auditoren nicht über die Befugnis verfügen, Korrekturmaßnahmen einzuleiten. Indem man den Managern, die LPAs durchführen, die Befugnis zum Handeln erteilt, können Probleme schneller angegangen und behoben werden, wodurch potenzielle Fehlerkosten sinken.
Beachten Sie jedoch, dass bei der Befugnisübertragung an Auditoren eine Balance gewahrt werden muss, da zu viel Autorität in bestimmten Teams und Funktionen zu Interessenkonflikten führen kann.
2. Integrieren und Automatisieren
Die Integration des LPA-Tools mit anderen Systemen Ihres Unternehmens – wie etwa Dokumentenerfassung und -verwaltung sowie elektronischen Arbeitsanweisungen – kann Abweichungen, Kommunikationsverzögerungen und Fehler im späteren Fertigungsprozess weiter reduzieren.
In Werken mit manuellen Änderungswünschen dauern viele Anfragen beispielsweise Monate, bis sie geprüft werden. Noch schlimmer ist, dass viele Änderungswünsche verloren gehen oder nie bearbeitet beziehungsweise umgesetzt werden. Die daraus resultierenden Kosten- und Qualitätskonsequenzen können gravierend sein und werden durch die heutigen kurzen Produktzyklen noch verstärkt. Durch die Integration des Änderungsprozesses in ein LPA wird der Nutzen der Fehleridentifizierung sofort realisiert, da Probleme automatisch in einen Änderungswunsch umgewandelt werden.
Darüber hinaus trägt die Automatisierung dazu bei, eine ordnungsgemäße Planung und Rotation der Auditoren sicherzustellen, indem das Risiko menschlicher Fehler oder Missverständnisse verringert wird. Aus der Erfahrung von Ease sind sich Auditoren häufig der Rotationsanforderung oder der Bedeutung der Auditfrequenz nicht bewusst.
3. Beteiligung durch Anreize und Wettbewerb fördern
Viele Mitarbeiter betrachten LPAs lediglich als eine weitere Aufgabe: etwas, das eingeführt wurde, um eine Kunden- oder Unternehmensvorgabe zu erfüllen. Um die Begeisterung, die Eigenverantwortung und den Kulturwandel für LPAs in Ihrem gesamten Unternehmen voranzutreiben, hat Ease es daher als nützlich erachtet, Anreize an die LPA-Teilnahme und -Ergebnisse zu knüpfen. Wenn im Rahmen eines LPA ein Problem identifiziert und eine daraus resultierende Änderung umgesetzt wird, empfehlen wir, die Vergütung an den Erfolg dieser Änderung bei der Reduzierung von Abweichungen und Fehlern auszurichten.
Jüngsten Studien der Miami University und der University of Nebraska zufolge können finanzielle und nicht-finanzielle Anreizsysteme erhebliche Auswirkungen auf das Beteiligungsniveau, die Leistung und den Gesamterfolg des Programms haben. Bemerkenswert ist, dass Studien auch gezeigt haben, dass finanzielle Anreize selbst dann wirksam sind, wenn sie bescheiden ausfallen.
Um die Wirkung von Mitarbeiteranreizen weiter zu steigern, hat Ease festgestellt, dass ein interner Wettbewerb zwischen Teams oder Standorten dazu beiträgt, den Eifer und die Akzeptanz für das LPA-Tool bei den Mitarbeitern zu erhöhen. Integrieren Sie für optimale Ergebnisse interne Wettbewerbe als Teil der anfänglichen LPA-Implementierung und stimmen Sie diese auf spezifische Aspekte der LPA-Teilnahme und -Ergebnisse ab. Betonen Sie schließlich die Vorteile des Wettbewerbsprozesses und nicht nur die Ergebnisse, um LPAs fest als Teil einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu verankern.
4. Mitarbeiter schulen
Schließlich empfiehlt Ease dringend, eine kontinuierliche Schulung und Betreuung anzubieten – nicht nur hinsichtlich des LPA-Prozesses und der Methodik, sondern auch bezüglich der Vorteile von LPAs für das Unternehmen und die Mitarbeiter selbst.
Bei ordnungsgemäßer Umsetzung können LPAs einen echten, wesentlichen Einfluss auf Qualität, Kosten, Lieferung, Moral und Sicherheit haben – Bereiche, die für jeden Mitarbeiter von Interesse sind. Reduzierungen von Nacharbeiten, Ausschuss und Kundenreklamationen führen zu einer verbesserten finanziellen Leistung des Unternehmens sowie zur damit verbundenen Arbeitsplatzsicherheit und potenziellen beruflichen Entwicklung. Darüber hinaus verringern verbesserte Kommunikationstools, wie etwa die sofortige Meldung und Bestätigung einer Nichtkonformität durch einen Vorgesetzten, Bauabweichungen sowie Verwirrung und Frustration bei den Werkerinnen und Werkern.
Schulungen sind von entscheidender Bedeutung, da LPAs aufgrund mangelnden Mitarbeiterverständnisses und der daraus resultierenden fehlenden Einbindung oft hinter den Erwartungen zurückbleiben. Tatsächlich ergab eine kürzlich veröffentlichte Studie der Harvard Business Review, dass der zweitwichtigste Treiber für das Mitarbeiterengagement darin besteht, ein klares Verständnis davon zu haben, wie der eigene Arbeitsplatz beziehungsweise die eigene Aufgabe zur Unternehmensstrategie und zu den -zielen beiträgt. (Der wichtigste Treiber ist die Anerkennung für hohe Leistungen; wie zum Beispiel die oben genannten Mitarbeiteranreize.)
Je vertrauter die Mitarbeiter mit LPAs, deren Zweck und deren Auswirkungen sind, desto effektiver werden sie bei der Umsetzung von Veränderungen sein. Darüber hinaus versetzt ein besseres Verständnis von LPAs und deren Beziehung zum Unternehmen die Mitarbeiter in die Lage, das Gesamtunternehmen besser zu verstehen, was die Arbeitsleistung und -zufriedenheit verbessert.