5 große Probleme bei herkömmlichen Mitarbeiterschulungen

Herkömmliche Methoden zur Durchführung von Mitarbeiterschulungen weisen gravierende Mängel auf und sind wirkungslos. Laut der Harvard Business Review geben tatsächlich volle 70 % der Mitarbeiter an, dass ihnen die für ihre Aufgaben erforderlichen Fähigkeiten fehlen. Unterdessen ergab eine Umfrage von McKinsey, dass nur ein Viertel der Mitarbeiter der Ansicht ist, dass Schulungen ihre Leistung verbessert haben.

Das Problem besteht darin, dass in der heutigen Fertigung kein Spielraum für Fehler bleibt und selbst geringfügige Fehler zu kostspieligen Problemen im Zusammenhang mit Mängeln und Sicherheitsvorfällen führen können.

Ob Klassenzimmerschulung oder computergestütztes Lernen über ein Lernmanagementsystem (LMS): Es ist offensichtlich, dass herkömmliche Ansätze nicht mehr ausreichen.

Die gute Nachricht ist, dass Herstellern ein neues Tool zur Verfügung steht, um Schulungen effektiver zu gestalten: Connected-Worker-Plattformen. Im Folgenden gehen wir auf fünf der größten Probleme bei herkömmlichen Mitarbeiterschulungen ein und zeigen, wie eine Connected-Worker-Plattform diese behebt.

1. Verfügbarkeit in der Fertigung

Eines der größten Probleme bei der Mitarbeiterschulung ist möglicherweise, dass Schulungsmaterialien für Mitarbeiter während der Arbeit nicht direkt verfügbar sind. Dies führt zu Problemen wie:

Mangelnde Festigung der Fähigkeiten, da Schulungen losgelöst von der praktischen Ausführung von Aufgaben stattfinden
Vergessen von Lerninhalten aufgrund der verstrichenen Zeit zwischen Schulung und Praxiserfahrung
Möglichkeit, bei aufkommenden Fragen nicht auf Schulungsmaterialien zurückgreifen zu können

Mit einer Connected-Worker-Lösung können Mitarbeiter jederzeit und überall auf Schulungsinhalte zugreifen. Dies trägt dazu bei, Fähigkeiten zu festigen, das Erinnerungsvermögen zu verbessern und Echtzeit-Unterstützung bei Fragen zu erhalten, die während des Prozesses auftreten.

2. Mitarbeiterengagement

Es ist kein Geheimnis, dass viele Mitarbeiter das Durcharbeiten von Kursmaterialien oder Präsentationen in einem LMS als langweilig empfinden. Beispielsweise ist es keine Seltenheit, dass Mitarbeiter sich bis zum Ende der Schulung durchklicken und versuchen, den Test zu bestehen, um die Sache hinter sich zu bringen.

Dieser Mangel an Interaktivität und Mitarbeiterengagement führt dazu, dass Mitarbeiter weniger Informationen aus der Schulung behalten, wodurch sie weniger effektiv ist als praxisorientierte Ansätze.

Connected-Worker-Software verbessert das Mitarbeiterengagement, indem sie es den Beschäftigten ermöglicht, Fähigkeiten praktisch anzuwenden und gleichzeitig geschult zu werden. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass das Material im Gedächtnis bleibt, da ein direkter Zusammenhang zwischen den erhaltenen Informationen und der Ausführung des Prozesses besteht.

3. Personalisierung

Die traditionelle Durchführung von Mitarbeiterschulungen verfolgt einen Einheitsansatz, bei dem Mitarbeiter unabhängig von ihrem Erfahrungsstand dieselben Kurse absolvieren müssen. Die Schulung ist nicht auf die Bedürfnisse oder Ziele des Mitarbeiters abgestimmt und vermittelt die Botschaft, dass Schulungen lediglich ein weiterer Punkt sind, den man abhaken muss.

Umgekehrt ermöglicht Connected-Worker-Software Herstellern, Schulungsinhalte und deren Vermittlung auf das Qualifikationsniveau und die Rolle des Bedieners abzustimmen. Geführte Prozess-Checklisten können beispielsweise eine maßgeschneiderte Liste von Schritten basierend auf dem Erfahrungsstand des Bedieners bereitstellen.

Während ein Anfänger möglicherweise alle zehn Schritte eines Verfahrens abhaken muss, erhält jemand, der kurz vor der Zertifizierung steht, möglicherweise nur Erinnerungen für die drei wichtigsten Schritte. Vollständig geschulte Mitarbeiter erhalten dann eventuell nur noch Anweisungen zur Durchführung der finalen Qualitätsprüfung.

4. Echtzeit-Unterstützung und Feedback

Wer passiv in einem Klassenzimmer oder am Computer sitzt und Schulungsinformationen aufnimmt, erhält kein Feedback in Echtzeit. Dies wiederum macht es für Mitarbeiter unmöglich, ihren Fortschritt einzuschätzen, und für das Management unmöglich, bei Bedarf sofortige Unterstützung zu leisten.

Eine Connected-Worker-Lösung kann Feedback und Unterstützung in Echtzeit bieten, um die Schulung zu beschleunigen – sei es durch sofortige Leistungsdaten, Coaching-Tipps oder sogar Unterstützung durch Remote-Experten.

5. Preis-Leistungs-Verhältnis

Laut Training Magazine gaben US-amerikanische Unternehmen im Jahr 2023 über 100 Milliarden USD für Schulungen aus. Klassische Präsenzschulungen erfordern oft erhebliche Ressourcen in Bezug auf Räumlichkeiten, Materialien und Reisen – und das oft ohne die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Selbst das Betreiben eines separaten LMS ist mit einem entsprechenden IT-Aufwand und Kosten verbunden, verglichen mit Software für vernetzte Mitarbeitende, die für zahlreiche Aktivitäten eingesetzt werden kann, wie zum Beispiel:

On-the-Job Training und Wissensmanagement in der Fertigung für Materialien wie SOPs und Arbeitsanweisungen
Echtzeit-Kommunikation und Instant Messaging, beispielsweise wenn Bediener Unterstützung oder zusätzliche Komponenten benötigen
Audits und Inspektionen in der Fertigung, sowohl für Qualität als auch für Sicherheit
Closed-Loop-Maßnahmenmanagement zur beschleunigten Lösung von Problemen, die durch Maschinendaten, Beobachtungen in der Fertigung sowie Audit- oder Inspektionsfeststellungen ermittelt wurden

Die inhärenten Einschränkungen herkömmlicher Mitarbeiterschulungsmethoden erfordern einen neuen Ansatz, um Mitarbeitern die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Software für vernetzte Mitarbeitende ist bereit, diese Lücke zu schließen – von der Verbesserung der Zugänglichkeit und des Engagements bis hin zur Bereitstellung personalisierter Unterstützung und Feedback. Eine derartige Verbesserung der Mitarbeiterschulung kommt allen zugute: den Mitarbeitern, den Herstellern und den Kunden, die sie bedienen.