7 Merkmale einer Kultur des Engagements

Laut einer aktuellen Gallup-Umfrage sank das Mitarbeiterengagement in den USA im Jahr 2022 auf 32 %, wobei fast 2 von 3 Beschäftigten innerlich von ihrer Arbeit gekündigt haben.

Dieser Rückgang des Engagements hat deutliche Auswirkungen für produzierende Unternehmen, darunter Risiken für Qualität, Sicherheit und die allgemeine Geschäftsleistung.

Unternehmen können diesem Trend jedoch entgegenwirken, indem sie gezielt daran arbeiten, eine Kultur des Mitarbeiterengagement aufzubauen. Engagierte Beschäftigte, die sich durch Energie und Begeisterung für ihre Arbeit auszeichnen, machen Unternehmen stärker – ein Kernziel, das angesichts wirtschaftlicher Gegenwind wichtiger denn je ist.

Hier untersuchen wir 7 Merkmale einer Kultur des Engagements, beleuchten die Rolle von Layered Process Audits (LPAs) und zeigen, wie Sie diese nutzen können, um Mitarbeiter einzubinden.

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Was ist eine Kultur des Engagements?

Eine Kultur des Engagements zeichnet sich dadurch aus, dass sich die Beschäftigten emotional mit ihrer Arbeit verbunden fühlen und aktiv zu den Unternehmenszielen beitragen. Die Unternehmenskultur motiviert die Mitarbeiter, nach Möglichkeiten für eine kontinuierliche Verbesserung zu suchen. Dies geht über eine kurzfristige Motivation hinaus und spiegelt ein Arbeitsumfeld wider, das Vertrauen, Respekt und ein gemeinsames Zielbewusstsein fördert.

In engagierten Kulturen fühlen sich die Beschäftigten mit ihrer Arbeit verbunden. Sie haben das Gefühl, dass ihre Arbeit sinnvoll ist, ihre Meinung zählt und ihr Einsatz einen Unterschied macht. Diese Organisationen legen auf allen Ebenen – von der Führungsebene bis zur Fertigung – großen Wert auf Kommunikation, Verantwortlichkeit und Anerkennung, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

Wichtig ist, dass eine Kultur des Engagements nicht von allein entsteht. Sie erfordert konsistentes Führungsverhalten, kontinuierliche Feedback-Schleifen und Werkzeuge, die dabei helfen, die Mitarbeiter mit den Ergebnissen zu verknüpfen – all dies ist in anspruchsvollen Umgebungen wie der Fertigung von entscheidender Bedeutung.

Kurz gesagt befähigt eine Kultur des Engagements die Menschen, Verantwortung zu übernehmen, ihre Meinung zu äußern und sich mit Nachdruck für ihre Arbeit einzusetzen – Faktoren, die sich direkt auf Qualität, Sicherheit und Leistung auswirken. Schauen wir uns vor diesem Hintergrund die Merkmale von Unternehmen an, die eine Kultur des Engagements fördern.

1. Das Unternehmen erzielt bessere Leistungen

Ein auffälliges gemeinsames Merkmal von Unternehmen mit einer engagierten Belegschaft ist, dass sie bei verschiedenen Geschäftskennzahlen besser abschneiden. Untersuchungen von Gallup zum Vergleich von Unternehmen mit hoher und niedriger Leistung zeigen, dass Unternehmen im oberen Quartil des Mitarbeiterengagements eine geringere Fluktuation sowie Folgendes aufweisen:

• 18 % höhere Produktivität
• 64 % weniger Sicherheitsvorfälle
• 41 % weniger Qualitätsfehler
• 81 % geringere Fehlzeiten

All dies trägt zum Unternehmensergebnis bei, wobei Spitzenreiter eine um 23 % höhere Rentabilität aufweisen als Unternehmen im untersten Quartil.

2. Führungskräfte führen regelmäßige Check-ins durch

Das Führen sinnvoller Gespräche mit einzelnen Teammitgliedern ist laut Gallup die wichtigste Gewohnheit zur Steigerung des Mitarbeiterengagements. Regelmäßige Check-ins wirken nämlich verschiedenen Faktoren der Entfremdung entgegen, indem sie Möglichkeiten bieten, um:

• aufzuzeigen, wie der Mitarbeiter Teil der übergeordneten Mission des Unternehmens ist,
• Erwartungen zu klären
• Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter über das verfügen, was sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen
• Zeigen Sie den Mitarbeitern, dass man sich um sie kümmert

LPAs sind ein System täglicher Prozesskontrollen, das von Herstellern eingesetzt wird, um Abweichungen zu identifizieren, die Qualitätsprobleme verursachen. Richtig durchgeführt eröffnen sie die Möglichkeit für bedeutsame Gespräche mit Bedienern und bieten einen strukturierten Ansatz, um Führungskräfte mit Mitarbeitern an vorderster Front zusammenzubringen.

3. Arbeitskräfte erkennen ihren Beitrag

Ein Grund, warum unmotivierte Mitarbeiter oder solche, die innerlich gekündigt haben, den Bezug zu ihrer Arbeit verlieren, ist, dass sie das Gefühl haben, ihre Arbeit sei bedeutungslos. Engagierte Mitarbeiter hingegen sind mit der Unternehmensmission verbunden und verstehen ihre Rolle darin, was für Unternehmenskultur und Engagement von entscheidender Bedeutung ist.

Ein Teil dessen, was LPAs so effektiv macht, ist, dass sie dazu beitragen, diese wichtige Verbindung für Bediener herzustellen. LPA-Fragen sollten beinhalten, den Bediener nach dem Grund für die Durchführung eines bestimmten Schritts zu fragen, wodurch das „Warum“ hinter dem Verfahren und die größere Wirkung ihrer Arbeit bekräftigt werden.

4. Probleme werden gelöst

Wenn den Menschen ihre Arbeit am Herzen liegt, übernehmen sie die Verantwortung für Probleme, auf die sie stoßen, und ignorieren diese nicht einfach. Wie sieht das in der Praxis aus?

• Mitarbeiter fühlen sich wohl dabei, Probleme beim Management anzusprechen
• Mitarbeiter wissen, dass Probleme angegangen und nicht unberücksichtigt gelassen werden
• Sie nehmen wo immer möglich Korrekturen vor, anstatt zu erwarten, dass jemand anderes Probleme behebt
• Bei LPAs sieht man nur wenige Feststellungen der Ebene 2, die Auditoren der Ebene 1 hätten entdecken müssen – ein sicheres Zeichen dafür, dass Menschen Probleme ignorieren

Mit anderen Worten: Mitarbeiter legen eine Haltung nach dem Motto „Wer etwas sieht, sagt etwas“ an den Tag, anstatt die Verantwortung von sich zu schieben.

5. Das Management bittet um Ideen

Menschen zu zeigen, dass man sich um sie kümmert, bedeutet auch, nach ihrem Input, Feedback und ihren Ideen zu fragen. Eine Kultur des Engagements basiert auf Kommunikation, die notwendigerweise in beide Richtungen verlaufen muss.

Aus LPA-Sicht bedeutet dies, sich die Zeit für Gespräche mit Bedienern über Folgendes zu nehmen:

• Wie der Prozess verbessert werden kann
• Warum sie einen Arbeitsgang auf eine bestimmte Weise ausführen
• Welche LPA-Fragen in ihrem Arbeitsbereich sinnvoll wären im Vergleich zu solchen, die nicht zutreffen

6. Mitarbeiter übernehmen Verantwortung

In stark engagierten Arbeitsplatzkulturen übernehmen die Menschen Verantwortung für ihre Arbeit und ihre Ergebnisse. In einer Fertigungsumgebung bedeutet dies:

• Bediener führen die Arbeit gemäß dem Standard aus
• Auditoren führen ihre LPAs termingerecht durch
• Maßnahmen und Minderungsmaßnahmen werden zeitnah umgesetzt, um das Mitarbeiterengagement zu verbessern

7. Die Führungsebene erkennt gute Arbeit an

Anerkennung auszusprechen ist ein wesentlicher Bestandteil der Mitarbeitereinbindung. Operatoren dafür zu würdigen, dass sie Dinge richtig machen, zeigt ein echtes Bekenntnis zu Sicherheit und Qualität und vermittelt ihnen zudem das Gefühl, geschätzt zu werden. LPAs fungieren als zentraler Mechanismus, um diese Anerkennung kontinuierlich zu vermitteln, und machen sie zu einer Gewohnheit, die in die Unternehmenskultur einfließt.

Mitarbeiterabkopplung birgt in der heutigen Fertigung erhebliche Risiken für Qualität und Sicherheit, was umfassendere Auswirkungen auf die gesamte Unternehmensleistung hat. Der Aufbau einer Kultur der Einbindung muss für Unternehmen eine Priorität sein, wobei der Schwerpunkt auf konkreten Gewohnheiten liegen sollte, die über die Durchführung jährlicher Engagement-Umfragen hinausgehen.

LPAs dienen als vielschichtige Strategie zur Förderung der Mitarbeitereinbindung, indem sie Möglichkeiten für regelmäßige Abstimmungen, Anerkennung, Rechenschaftspflicht und Feedback schaffen. Sie tragen zudem dazu bei, Operatoren den Wert ihrer Arbeit vor Augen zu führen, und unterstützen den Aufbau eines engagierten Unternehmens mit weniger Qualitäts- und Sicherheitsmängeln sowie einer höheren Rentabilität.

Die Strategie zum Aufbau einer Kultur der Einbindung

Das Schaffen einer Kultur der Einbindung ist keine einmalige Initiative, sondern ein fortlaufender Prozess, der in die täglichen Abläufe der gesamten Organisation integriert werden muss. Er stützt sich auf eine klare Führung, sinnvolle Kommunikation und die richtigen Werkzeuge, damit sich Mitarbeitende über alle Abteilungen hinweg verbunden, geschätzt und befähigt fühlen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Hier erfahren Sie, wie Unternehmen eine hochmotivierte Belegschaft fördern können, die den unternehmerischen Erfolg und die langfristige Leistung vorantreibt.

Führung und Unternehmensziele in Einklang bringen

Führungskräfte müssen mehr tun, als nur Ziele zu kommunizieren – sie müssen Verhaltensweisen vorleben, die im Einklang mit den Werten des Unternehmens und den Unternehmenszielen stehen. Wenn die Führung sichtbar und rechenschaftspflichtig ist und sich für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden einsetzt, sendet dies eine klare Botschaft, dass die Menschen zu etwas Größerem als sich selbst beitragen möchten.

Es ist zudem von entscheidender Bedeutung, Manager dabei zu unterstützen, individuelle Ziele mit der übergeordneten Mission zu verknüpfen. Leistungsstarke Unternehmen priorisieren diesen Einklang und stellen sicher, dass Mitarbeitende verstehen, wie ihre Rolle den Unternehmenserfolg unterstützt. Diese Klarheit fördert Vertrauen, Engagement und das gemeinsame Streben nach Exzellenz.

Häufige, bedeutungsvolle Gespräche fördern

Häufige Gespräche zwischen Managern und Mitarbeitenden gehören zu den wirksamsten Instrumenten zur Förderung des Engagements. Diese Gespräche – ob in täglichen Teammeetings oder Vier-Augen-Gesprächen – bieten Managern die Möglichkeit, Feedback zu geben, Erwartungen zu präzisieren und den Fortschritt zu überprüfen. Sie ermöglichen es den Mitarbeitenden zudem, nach Feedback zu fragen und Bedenken zu äußern, wodurch starke Beziehungen aufgebaut werden.

Strukturierte Werkzeuge wie LPAs oder Software zur Mitarbeitereinbindung helfen dabei, diesen Rhythmus zu etablieren. Durch die Schaffung regelmäßiger Check-in-Punkte unterstützen sie ein häufiges Echtzeit-Engagement und zeigen Mitarbeitenden im gesamten Werk, dass ihre Beiträge bei der täglichen Arbeit von Bedeutung sind.

Mitarbeitende mit den richtigen Werkzeugen und Klarheit ausstatten

Mitarbeitende wollen erfolgreich sein – benötigen dafür jedoch Unterstützung. Wenn sie mit den richtigen Werkzeugen, Ressourcen und Schulungen ausgestattet werden, können sie Leistungsstandards erfüllen und aktiv zu Verbesserungen beitragen. Wenn sich Mitarbeitende gerüstet und informiert fühlen, bleiben sie eher engagiert und motiviert.

Organisationen sollten sich zudem auf Klarheit konzentrieren. Wenn Rollen, Abläufe und Erwartungen klar definiert sind, fühlen sich Mitarbeitende bei ihrer Arbeit sicherer und erkennen, wie sich ihre Aufgaben in das große Ganze einfügen. Diese Klarheit ist eines der drei Elemente der Mitarbeitereinbindung und bildet das Fundament für langfristige Bindung und Leistung.

Eine Kultur des Feedbacks, der Anerkennung und der Zusammenarbeit aufbauen

Engagement gedeiht in einer Kultur, in der Feedback in alle Richtungen fließt. Führungskräfte sollten einen offenen Dialog ermöglichen, Mitarbeitende nach Ideen fragen und deren Vorschläge in operative Änderungen einfließen lassen. Dies treibt nicht nur die Innovation voran, sondern bestärkt auch den Glauben daran, dass jede Stimme zählt.

Gleichzeitig stärkt die Anerkennung von Beiträgen die Moral und festigt das Engagement. Einfache Gesten der Wertschätzung – insbesondere wenn sie mit Ergebnissen wie Qualität oder Sicherheit verknüpft sind – steigern die Motivation und bestärken positives Verhalten. Darüber hinaus trägt die Förderung von Zusammenarbeit und Wissensaustausch über Schichten und Abteilungen hinweg dazu bei, den Teamgeist zu stärken und insgesamt eine bessere Mitarbeitererfahrung zu unterstützen.

Echtzeit-Werkzeuge zur Überwachung und Stärkung des Engagements nutzen

Um eine Kultur der Einbindung dauerhaft zu verankern, müssen Unternehmen diese überwachen und messen können. Der Einsatz von Werkzeugen, die das Engagement in Echtzeit verfolgen – wie etwa LPAs oder speziell dafür entwickelte Software zur Mitarbeitereinbindung –, verschafft Führungskräften verwertbare Einblicke darüber, wo das Engagement stark ist und wo es nachlässt.

Diese Werkzeuge fungieren als Pulsgeber für den Arbeitsplatz und ermöglichen es der Personalabteilung und der Werksleitung, Probleme frühzeitig anzugehen, die Talentförderung zu unterstützen und sicherzustellen, dass hoch engagierte Mitarbeitende befähigt werden, Bestleistungen zu erbringen. Im Laufe der Zeit hilft dieser datengestützte Ansatz Unternehmen dabei, intelligentere Entscheidungen zu treffen, die die Kultur von innen heraus stärken.

LPAs spielen eine zentrale Rolle bei der Stärkung dieser Art von Kultur. Durch die Förderung der täglichen Interaktion zwischen Managern und Operatoren treiben LPAs den Einklang voran, heben Beiträge aus der vordersten Linie hervor und ermutigen zur kontinuierlichen Verbesserung. Sie identifizieren nicht nur Probleme – sie binden die Mitarbeitenden aktiv in deren Lösung ein.