Nutzung von Mitarbeiterfeedback bei Layered Process Audit-Fragen

Wenn die meisten Menschen an Layered Process Audits denken, denken sie an die Einhaltung von Standards. Es gibt jedoch noch weitere Vorteile bei der Durchführung dieser hochfrequenten Audits. Einer der größten Vorteile der Implementierung eines Layered Process Audit-Programms ist die Möglichkeit, die es bietet, Feedback von Mitarbeitern einzuholen.

Dieses Feedback führt oft zu wichtigen Erkenntnissen. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Mitarbeiter einen Standard nicht befolgen, weil sie nicht über die richtigen Werkzeuge verfügen, unzureichend geschult sind oder die Arbeit an ihrem Arbeitsplatz ergonomisch schwierig ist. Darüber hinaus kann dieses Feedback Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung aufzeigen.

Um diese Vorteile zu nutzen, ist es entscheidend, das Mitarbeiterfeedback beim Verfassen von Layered Process Audit-Fragen von Anfang an einzubeziehen. Hier werfen wir einen Blick darauf, wie das geht, einschließlich der wichtigsten Orte, an denen Sie Input von Mitarbeitern einholen können, und warum dies für den Aufbau einer Qualitätskultur unerlässlich ist.

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Ermittlung Ihrer kritischen Layered Process Audit-Fragen

Wenn Sie Layered Process Audit-Fragen (LPA-Fragen) für einen Prozessbereich verfasst haben, lautet der letzte Schritt, den wir bei The Luminous Group empfehlen, die Mitarbeiter zu fragen: „Was wird heute am ehesten schiefgehen?“

Vielleicht antworten sie Ihnen, dass es sich um eine Verunreinigung in einem Rohmaterial handelt oder dass die Kühlschmierstoffmenge an einer Maschine knapp werden könnte. Das Entscheidende ist, dass die Mitarbeiter das schwächste Glied im Prozess kennen, selbst wenn sie erst seit Kurzem im Betrieb sind. Dieses schwächste Glied wird zur LPA-Frage, die Sie zu Beginn jeder Schicht stellen sollten.

Das obige Feedback könnte in Fragen umgewandelt werden wie:

• Ist der Rohmaterialbehälter vollständig mit einem Deckel abgedeckt?
• Liegt der Druck des Kühlschmierstoffs an der Maschine zwischen 15 psi und 20 psi?

Wenn Sie LPA-Software verwenden, können Sie benutzerdefinierte Tags nutzen, um diese risikoreichen Fragen regelmäßig rotieren zu lassen und sicherzustellen, dass das Problem kontinuierlich Aufmerksamkeit erhält.

Eliminierung minderwertiger Auditfragen

Der nächste Bereich, in dem Sie unbedingt Feedback von Bedienern einholen sollten, ist die Identifizierung und Entfernung von Fragen, die für Audits keinen Mehrwert bieten. Das entscheidende Detail hierbei ist, dass LPA-Fragen sich auf Elemente konzentrieren müssen, die variieren können. Etwas mag wichtig und leicht zu prüfen sein, aber wenn es sich nie verändert, ist dafür keine LPA-Frage erforderlich.

Um dem zu begegnen, sollten Bediener die Fragen sichten und auf die wenigen hinweisen, die niemals fehlschlagen. Das bedeutet nicht, dass Bediener ein Veto-Recht bezüglich der Fragen haben sollten, sondern lediglich, dass sie über Praxiswissen darüber verfügen, welche Elemente sich in der Realität tatsächlich nicht verändern.

Angenommen, Sie implementieren eine Korrekturmaßnahme mit einer Poka-Yoke-Vorrichtung (Fehlersicherung), die an einer Maschine verschraubt ist. Fragen Sie nun jeden Tag, ob sie festgeschraubt ist? Sobald Sie festgestellt haben, dass sie vorhanden ist und funktioniert, wie oft müssen Sie das noch überprüfen? Die Antwort lautet: Fragen Sie den Bediener.

Denn während Sie etwas für wichtig halten, hat die Person es in 10 Jahren Berufserfahrung vielleicht noch nie als Ursache für ein Problem erlebt. Eine solche Frage lohnt sich nicht. Darüber hinaus sind es genau diese wertlosen Fragen, bei denen Menschen das Gefühl haben, LPAs seien Zeitverschwendung. Wenn das passiert, überfliegen die Beteiligten Audits, ohne auf Details zu achten – und genau dann werden Probleme übersehen.

Überprüfung von Layered Process Audit-Fragen

Der letzte Bereich, in dem Sie den Input von Bedienern zu Fragen einholen sollten, ist die 3- oder 6-monatige Überprüfung Ihres LPA-Systems. Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie auf die Bediener zugehen und fragen: „Haben Ihnen diese Fragen in irgendeiner Weise geholfen?“

Der Bediener könnte beispielsweise antworten, dass LPAs dazu beigetragen haben, ein Sicherheitsrisiko stärker wahrzunehmen oder sicherzustellen, dass Werkzeuge ordnungsgemäß weggeräumt werden. Auf dieser Grundlage können Sie andere Prozesse ermitteln, bei denen eine ähnliche Frage dazu beiträgt, Werkzeuge stets korrekt zu verstauen. Auf diese Weise übertragen Sie kleinere Erfolge auf standortweite Verbesserungen.

Aus einer übergreifenden Perspektive ist das Einholen von Bediener-Feedback Teil einer Kultur des Engagements und des Zuhörens, die von LPAs hervorragend unterstützt wird. Es zeigt Wertschätzung für die Expertise des Bedieners, erhöht den Nutzen der Audits und stärkt gleichzeitig die Akzeptanz für Ihre LPA-Ziele.

Letztendlich liegt es am Management zu kommunizieren, dass es bei Ihrer Arbeit nicht nur um die Fragen an sich geht. Es geht dabei auch um die Verbesserung des Prozesses, auf den sich die Fragen beziehen, und die Werker spielen eine zentrale Rolle dabei, dies umzusetzen.