Eine 3-Schritte-Methode zum Verfassen von LPA-Fragen

Layered Process Audits (LPAs) sind eine einfache und kosteneffiziente Möglichkeit für Hersteller, Fehler, Kundenbeschwerden und Ausschusskosten zu minimieren. Wenn es jedoch darum geht, mit diesen schnellen, häufigen Prüfungen in der Fertigung echte Ergebnisse zu erzielen, kämpfen Werke konstant mit einem bestimmten Bereich: dem Verfassen von LPA-Fragen.

Das Problem besteht darin, dass diese Audits ohne effektive LPA-Fragen schnell zu einer reinen Papierübung oder dem bloßen „Abhaken von Kästchen“ verkommen können. Pencil whipping ist weit verbreitet, wobei Personen die Fragen überfliegen, ohne innezuhalten und wirklich zu betrachten, was sich direkt vor ihren Augen abspielt.

Das Resultat sind weniger Transparenz, geringerer Nutzen dieser Audits und letztlich weniger Akzeptanz im gesamten Team.

Bei The Luminous Group haben wir einen dreistufigen Prozess zum Verfassen von LPA-Fragen entwickelt, den wir Kunden empfehlen, um diese Probleme zu vermeiden und tiefere Einblicke in Risiken in der Fertigung zu gewinnen. In diesem Artikel beleuchten wir diesen Prozess zur Fragenerstellung sowie einige Beispiele und Tipps für die praktische Anwendung.

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Bessere LPA-Fragen in 3 Schritten

Wir hören oft, dass Unternehmen, die mit LPAs beginnen, fragen, wie sie eine gesamte Fragenbibliothek erstellen können. In der Realität ist das gar nicht so schwierig, wie es aussieht. Der Prozess, auf den wir uns bei Herstellern konzentrieren, folgt einem einfachen Format, bei dem jede Frage die drei grundlegenden Elemente Was, Wie und Warum abdeckt:

• Was: Kann der Bediener den betreffenden Schritt oder Prozess erklären? Bei diesem Teil geht es darum, das spezifische Element des Prozesses zu benennen, das Sie bewerten möchten, und festzustellen, ob der Bediener es versteht.
• Wie: Kann der Bediener den Schritt gemäß den Arbeitsanweisungen korrekt demonstrieren, und woher weiß der Auditor, dass der Bediener ihn richtig ausführt? Dieser Teil sollte den Auditor zu einem spezifischen Standard oder Bewertungskriterium führen.
• Warum: Kann der Bediener erklären, warum dieser Schritt für Qualität und/oder Sicherheit wichtig ist?

Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie nicht nur Papierkram überprüfen, im Gegensatz zu LPA-Fragen, die beispielsweise fragen, ob Arbeitsanweisungen ausgehängt sind oder nicht. Auf diese Weise gestaltete Fragen dringen zum Kern von LPAs vor und helfen zu überprüfen, ob diese Standards in der Fertigung tatsächlich eingehalten werden.

Beispiele für das Verfassen von LPA-Fragen

Betrachten wir einige Beispiele dafür, wie man LPA-Fragen verfasst, die die Elemente Was, Warum und Wie integrieren.

Beispiel Nr. 1: Spezifische PSA

• Kann der Bediener den Standort der schwarzen Gummihandschuhe und -stiefel nennen, die in diesem Bereich getragen werden müssen?
• Kann der Bediener demonstrieren, wie die persönliche Schutzausrüstung (PSA) korrekt angelegt und abgelegt wird?
• Kann der Bediener erklären, warum es wichtig ist, diesen spezifischen PSA-Typ in diesem Arbeitsbereich zu tragen?

Beispiel Nr. 2: Schweißen

• Kann der Bediener die kritischen Stellen nennen, an denen Schweißspritzer von der Arbeitszelle entfernt werden müssen?
• Kann der Bediener demonstrieren, wie die Schweißspritzer gemäß den Arbeitsanweisungen entfernt werden?
• Kann der Bediener erklären, warum es wichtig ist, die Schweißspritzer an diesen spezifischen Stellen zu entfernen?

Beispiel 3: Einrichten der Anlage

• Kann der Bediener erkennen, welches Messgerät an der Maschine vor dem Anfahren überprüft werden muss, um die korrekte Wassertemperatur sicherzustellen?
• Kann der Bediener anhand des Standards demonstrieren, wie er weiß, dass die Maschine betriebsbereit ist?
• Kann der Bediener erklären, warum die richtige Wassertemperatureinstellung an der Maschine wichtig ist?

LPA-Fragen sollten Details darüber enthalten, warum das Prüfmerkmal auditiert wird, damit Auditor und Bediener den Kontext erhalten, warum es für die Qualität und/oder Sicherheit wichtig ist.

Weitere Schlüsselelemente für LPA-Fragen

Beim Formulieren dieser Fragen sollten Sie mehrere Elemente in Checklisten einbinden. Erstens sollten Auditoren Feedback von Bedienern einholen – etwa ob sie eine effizientere Methode zur Prozessausführung haben oder ob bestimmte Hindernisse (wie unbequeme PSA) zu einer nicht bestandenen Frage führen.

Jede Frage sollte sich zudem auf einen Standard oder klare Kriterien zur Verifizierung beziehen. Dies ist wichtig, da nicht alle Auditoren Experten für Prozesse in der Fertigung sind. Auditfotos können verdeutlichen, was akzeptabel ist und was nicht, oder verifizieren, dass ein Audit in der Fertigung stattgefunden hat.

Schließlich benötigen Sie eine Möglichkeit, erforderliche Abhilfemaßnahmen einzuleiten, falls eine Auditfrage nicht bestanden wird. Wenn Sie automatisierte LPA-Software wie EASE nutzen, können Sie nicht bestandene Fragen mit spezifischen Aktionspunkten und verantwortlichen Personen verknüpfen sowie Probleme an das Management eskalieren.

Bei LPAs sind die erzielten Ergebnisse nur so gut wie die Qualität Ihrer Fragen. Mit diesem dreistufigen Prozess können Hersteller über einfache papierbasierte Prüfungen hinausgehen, Risiken in der Fertigung genauer untersuchen und überprüfen, ob Standards tatsächlich eingehalten werden.