4 Wege zur Nutzung von Audit-Fotos zur Qualitätsverbesserung
Wenn Sie EASE bereits für Audits in der Fertigung nutzen, wissen Sie, wie wirksam das Tool zur Erhöhung der Transparenz und Reduzierung von Fehlern ist.
Ein in die EASE-Software integriertes Werkzeug, das den Erfolg von Audits steigern kann, sind Foto-Uploads. Fotos nutzen das Prinzip „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“, um Fragen zu vereinfachen, die Zuverlässigkeit der erfassten Daten zu erhöhen und mehr Informationen über Feststellungen bereitzustellen, um die Ursachenanalyse zu erleichtern.
Bei The Luminous Group empfehlen wir, dass 70 bis 80 % der Fragen mit einem Foto versehen sind. Mit anderen Worten: Das Anhängen von Fotos an Audit-Fragen sollte die Regel und nicht die Ausnahme sein. Darüber hinaus fordern wir bei einer Feststellung während eines Audits gerne ein Foto.
Schauen wir uns einige Wege an, wie Audit-Fotos dabei helfen können – darunter die Klärung von Fragen, die Verbesserung der Audit-Compliance und die Förderung der Ursachenanalyse.
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1. Auditoren zeigen, wohin sie schauen müssen
Ein Bereich, in dem Audit-Fotos nützlich sind, besteht darin, Auditoren zu zeigen, worauf sie achten müssen. Dies ist besonders wichtig bei Layered Process Audits (LPAs), bei denen es sich um kurze, schnelle Prüfungen von Prozess-Inputs handelt, die in jeder Schicht stattfinden und oft einen Arbeitsplatz betreffen, der dem Auditor möglicherweise nicht vertraut ist.
LPA-Auditoren kommen aus dem gesamten Unternehmen, was hervorragend ist, um frische Perspektiven in Prozesse einzubringen. Andererseits bedeutet dies auch, dass Auditoren möglicherweise nicht mit diesen Prozessen vertraut sind. Fotos davon, wohin man schauen muss, sind der Schlüssel, um LPAs kurz zu halten. Fotos sind der Wegbereiter, um mehr LPAs durchzuführen und mehr Daten zur Qualitätsverbesserung zu erfassen.
Stellen Sie sich zum Beispiel eine LPA-Frage vor, bei der die Wassertemperatur einer Maschine überprüft werden muss. Weiß jeder Auditor, wo er nachsehen muss? Könnte ein Auditor auf das falsche Messgerät schauen?
Wenn Sie ein Foto der Maschine mit einem Pfeil auf den Standort des Messgeräts einfügen, muss der Auditor nicht nachhelfen und prüft jedes Mal den korrekten Prozess-Input.
Das Ergebnis: Eine Frage, deren Beantwortung sonst Minuten gedauert hätte, lässt sich in Sekundenschnelle präzise abschließen.
2. Gute und schlechte Bedingungen im Vergleich aufzeigen
Audit-Fotos können Auditoren dabei helfen zu erkennen, welche Bedingungen akzeptabel sind und welche nicht. Dies ist ein entscheidender Aspekt, um zu wissen, wann eine Audit-Frage bestanden oder nicht bestanden ist. Dies kann den Unterschied zwischen einer Kundenbeschwerde und der Vermeidung eines Qualitätsfehlers ausmachen. Darüber hinaus verbessert es die Konsistenz Ihrer Daten und hilft dabei, Maßnahmen auf die kritischsten Bereiche zu lenken.
Hier ist ein Beispiel:
Nehmen wir an, eine LPA-Frage fragt, ob das Filterelement einer Maschine vollständig ausgelastet ist. Wenn der Auditor kein Experte für diesen Prozess ist, hat er möglicherweise keine Ahnung, was vollständig ausgelastet bedeutet.
Anstatt zu erwarten, dass sie dies herausfinden oder sich Zeit für eine Erklärung nehmen, könnten Sie stattdessen zwei Fotos einfügen. Das erste zeigt ein Filterelement in vollständig ausgelasteter Position, während das zweite ein Filterelement zeigt, das einen halben Zoll herausragt. Auch hier sollten Sie zur Verdeutlichung grüne und rote Kreise oder Pfeile zum Foto hinzufügen (die meisten verwenden PowerPoint oder ein Malprogramm).
3. Verifizierung, dass ein Audit stattgefunden hat
Audit-Fotos zu nutzen, um zu verifizieren, dass Personen tatsächliche Audits in der Fertigung durchführen, wird nach unserer Wahrnehmung von Unternehmen noch zu wenig eingesetzt.
Wie viele bereits wissen, ist die Audit-Vollständigkeit eine der größten Herausforderungen bei LPAs. Die hohe Frequenz und das hohe Volumen der Audits bedeuten, dass Personen versucht sein könnten, diese einfach „pencil whip“ zu erledigen. Einige „andere Personen“ in „anderen Unternehmen“ füllen Checklisten sogar aus, ohne jemals ihren Schreibtisch zu verlassen (wir wissen, dass das in Ihrem Unternehmen natürlich niemals passieren würde!).
Das Fordern von mindestens einem Foto bei jedem Audit kann dabei helfen, dieses Problem zu vermeiden.
Nehmen wir beispielsweise an, ein Audit verlangt vom Auditor den Besuch einer Schweißzelle. Dies wird von Personen möglicherweise vermieden, besonders im Sommer, wenn es dort 30 Grad wärmer ist als im restlichen Werk.
Um sicherzustellen, dass das Audit tatsächlich stattfindet, können Sie bei einer Frage, ob die Zelle frei von Schweißspritzern ist, ganz einfach ein Foto vorschreiben.
4. Verbesserung der Ursachenanalyse
Die Verwendung von Auditfotos zur Dokumentation von Fehlern kann bei der Problemlösung und der Ursachenanalyse helfen, insbesondere wenn das Problem direkt vor Ort behoben wird.
Wenn Sie in solchen Fällen kein Foto machen, besucht ein Vorgesetzter möglicherweise die Fertigung, um das Problem zu untersuchen, und es sieht bereits behoben aus. Ein Foto hilft dabei, die Bedingungen zum Zeitpunkt des Audits zu verdeutlichen, was zur Behebung zugrunde liegender Probleme beitragen kann.
Ein Beispiel, das wir kürzlich gesehen haben, betraf eine LPA-Frage, ob sich Stolperfallen in der Arbeitszelle befinden. Der Auditor identifizierte ein Verlängerungskabel, das quer durch die Arbeitszelle hing. Durch das Aufnehmen eines Fotos erkannte das Team, dass der Bediener eine kabelgebundene Bohrmaschine anstelle eines akkubetriebenen Modells verwendete.
Bei genauerem Hinsehen wurde ihnen klar, dass der Bediener die kabelgebundene Bohrmaschine bevorzugte, da sie leichter war. Die von ihnen gefundene Lösung bestand darin, einen Deckenbalancer anzubringen, der das Gewicht der akkubetriebenen Bohrmaschine abfängt, sodass sie für den Bediener einfacher zu handhaben ist.
Hätten sie das Verlängerungskabel einfach nur weggeräumt, ohne ein Foto zu machen, hätten sie niemals die wahre Ursache der Stolperfalle entdeckt. Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man LPAs nutzen kann, um eine Kultur zu fördern, in der wir unseren Bedienern die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die sie für ein sicheres und effizientes Arbeiten benötigen.
Letztendlich ist dies der Punkt, an dem eine Plattform wie EASE den Anwendern wirklich dabei helfen kann, einen größeren Mehrwert aus LPAs zu ziehen. Aufzuzeigen, wohin man schauen muss, Standards zu verdeutlichen, Audits zu verifizieren und Fehlerbedingungen zu dokumentieren – all das trägt dazu bei, über das bloße Abhaken von Aufgaben hinauszugehen und ein LPA-Programm zu etablieren, das die Qualitätsmetriken tatsächlich beeinflusst.