6 Dashboard-Metriken für Ihr LPA-Programm
Die Implementierung von Layered Process Audits (LPAs) in Ihrem Werk kann bedeuten, dass jeden Monat Hunderte von Audits durchgeführt werden – ein Prozess, der ein großes Volumen an Qualitätsdaten generiert.
Während Hersteller Industrie-4.0-Initiativen vorantreiben, wächst dieses Datenvolumen kontinuierlich. Laut Forrester werden jedoch bis zu 73 % der Daten in Unternehmen niemals analysiert.
Wie können Automobil- und Luftfahrt-Hersteller einen größeren Teil ihrer LPA-Daten nutzen, um stetige Fortschritte bei ihren Qualitätszielen zu erzielen?
Die Antwort liegt in Dashboards, mit denen Teams ihre wichtigsten Kennzahlen im Blick behalten können, um eine effektivere Kommunikation und Zielsetzung zu ermöglichen. Dieser Beitrag beleuchtet einige der wichtigsten Kennzahlen, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um sicherzustellen, dass Ihr LPA-Programm effektiv dazu beiträgt, Defekte, Reklamationen und Kosten zu senken.
1. Audit-Abschlussrate
Eine der wichtigsten LPA-Metriken, die Sie auf Ihrem Dashboard pflegen und überwachen sollten, ist die Audit-Abschlussrate. Die Audit-Abschlussrate ist ein Frühindikator, der invers mit wichtigen Qualitätsmetriken wie PPM, Ausschuss und Qualitätskosten korreliert.
Wenn die Audit-Abschlussrate steigt, sinken die Prozessfehler, die Defekte verursachen. Das Verfolgen von Frühindikatoren versetzt Sie in die Lage, einzugreifen, bevor ernsthafte Probleme auftreten. Wenn Sie also sehen, dass die Audit-Abschlussraten in bestimmten Abteilungen oder Fertigungszellen nachlassen, können Sie einschreiten, bevor dies einen Dominoeffekt auf die Qualität auslöst.
Die Steigerung der Audit-Abschlussraten ist ein Hauptgrund, warum Hersteller Layered Process Audits automatisieren. Laut befragten Fachleuten in unserem Bericht 2019 State of LPA kann dies dazu beitragen, die Abschlussraten auf 90 % oder mehr zu steigern.
2. Überfällige Korrekturmaßnahmen
Mehr als 50 % der Umfrageteilnehmer nannten überfällige Anträge auf Korrekturmaßnahmen als eine der wichtigsten Leistungskennzahlen zur Überwachung. Wenn der Rückstand nicht abgeschlossener Korrekturmaßnahmen wächst, können Probleme länger bestehen bleiben, was zu mehr Defekten, mehr Reklamationen und höheren Qualitätskosten führt. Dies ist ein weiterer Frühindikator, der wichtige Warnsignale für Probleme liefern kann, sodass Sie schneller handeln können.
Die Implementierung der LPA-Automatisierung kann Ihnen helfen:
- Fehlgeschlagene Audits mit Anträgen auf Korrekturmaßnahmen verknüpfen
- Verantwortliche Personen, Aktionspunkte und Fristen zuweisen
- Warnhinweise automatisieren, wenn wichtige Aufgaben nicht fristgerecht erledigt werden
3. Durchschnittliche Bearbeitungszeit bis zum Abschluss
Eng verbunden mit der Anzahl überfälliger Korrekturmaßnahmen ist die durchschnittliche Bearbeitungszeit bis zum Abschluss, ein weiterer Frühindikator, der auf drohende Qualitätsausfälle hinweisen kann.
Die Überwachung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit bis zum Abschluss ermöglicht es Ihnen, Engpässe im Prozess der Korrekturmaßnahmen zu untersuchen, um Probleme effizienter und effektiver zu lösen. Dies gibt Ihnen auch einen Zielwert vor, an dem Sie sich bei der Kommunikation Ihrer wichtigsten Kennzahlen mit Ihrem Team orientieren können.
4. Nichtkonformitäts-Metriken
Viele Hersteller verfolgen eine Reihe von Nichtkonformitäts-Metriken im Zusammenhang mit LPAs, darunter:
- Nicht bestandene Fragen
- Korrekturmaßnahmen
- Verhältnis der nicht bestandenen Fragen, die zu einer Korrekturmaßnahme geführt haben
- Nichtkonformitäten nach Abteilung und Arbeitszelle
Ein Werkzeug, das Ihnen bei der Visualisierung von LPA-Kennzahlen helfen kann, ist ein Pareto-Diagramm, mit dem Sie den relativen Beitrag verschiedener Fehlerarten bewerten können. So stellen Sie beispielsweise möglicherweise eine unverhältnismäßig hohe Zahl von Prozess-Nichtkonformitäten in der Anlassabteilung fest, sodass Sie Ihre Problemlösung auf maximale Wirkung ausrichten können.
5. Anzahl der Checklisten
Wenn Sie die Wirksamkeit von LPAs auf einer übergeordneten Ebene bewerten möchten, beispielsweise bei der Arbeit mit mehreren Standorten, ist die Anzahl der Checklisten pro Organisation eine Kennzahl, die Sie auf Ihrem Dashboard verfolgen sollten.
Wie verhält sich die Anzahl der LPA-Checklisten zur Qualität? Alles dreht sich um das Engagement. Wenn Teams aktiv an LPAs teilnehmen, sollten sie für jede Arbeitszelle eigene Checklisten entwickeln – und nicht einfach generische Checklisten verwenden, die für mehrere Bereiche eingesetzt werden.
6. Audit-Abschlusszeit
Das Nachverfolgen der Audit-Abschlusszeit kann Ihnen dabei helfen, pencil whipping zu erkennen, bei dem Mitarbeiter Audits im Eilverfahren durchführen und Punkte einfach abhaken. Dies ist ein häufiges Problem bei LPAs, bei denen die Notwendigkeit, eine große Anzahl von Audits durchzuführen, manche Personen dazu verleitet, die Aufgaben einfach nur abzuhaken.
Wenn Personen Audits in blitzschnellen 10 Sekunden abschließen, wissen Sie, dass Sie diesem Problem nachgehen müssen. Und wenn Sie eine automatisierte LPA-Plattform nutzen, können Sie Durchschnitte über Standorte, Benutzer und Ebenen hinweg verfolgen, um breitere Trends zur Verbesserung Ihres LPA-Programms zu ermitteln.
Letztlich ist wichtig zu bedenken, dass die von Ihnen verfolgten Kennzahlen von Ihren individuellen Zielen abhängen. Das Dashboard eines Werksleiters unterscheidet sich möglicherweise deutlich von dem des Qualitätsleiters, das beispielsweise LPA-Daten von mehreren Standorten einbeziehen könnte.
Der Schlüssel liegt in der Verwendung einer Mischung aus Früh- und Spätindikatoren, die Ihnen helfen, Trends proaktiv zu erkennen und Verbindungen zwischen verschiedenen Datenpunkten herzustellen. Durch diese Verknüpfungen vervielfacht sich der Aufwand, den Sie in Ihr LPA-Programm stecken, und geht über die reine Vorbeugung einzelner Fehler hinaus hin zu einer organisationsweiten Leistungsverbesserung.