So starten Sie die LPA-Implementierung mit einem Kaizen-Event

Die häufig zitierte Lernpyramide besagt, dass durchschnittlich 75 % der durch Praxis gelernten Informationen behalten werden, verglichen mit nur 5 % des Gehörten in einem Vortrag. Zwar mögen Experten die Relevanz dieser Zahlen in der modernen Gesellschaft bezweifeln, doch sind wir uns alle einig, dass wir durch praktisches Tun mehr lernen und behalten als durch klassische Belehrung im Schulungsraum.

Je nach Reifegrad Ihres Unternehmens kann die Einführung oder Ausweitung eines Programms für Layered Process Audits (LPA) komplex und schwer aufrechtzuerhalten sein. Aus diesem Grund ist ein Whiteboard im Besprechungsraum vielleicht nicht die beste Wahl für den Start.

Ein effektives LPA-Programm bietet eine tägliche Überprüfung risikoreicher Prozesse und bringt Führungskräfte mit Mitarbeitern an vorderster Front zusammen, um eine Kultur des Coaching, Feedbacks und der kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln. Anstelle einer Präsentation kann ein Kaizen-Event weitaus effektiver sein, um einen starken Start hinzulegen, insbesondere für Werke, die gerade erst am Anfang stehen.

In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über Kaizen-Events und wie diese Ihnen beim Einstieg in Ihre LPA-Initiative helfen können.

Was ist ein Kaizen-Event?

Ein Kaizen-Event ist ein mehrtägiger Workshop (in der Regel drei bis fünf Tage), der darauf abzielt, Verbesserungen in Richtung eines spezifischen Qualitätsziels zu beschleunigen. Während eines Kaizen-Events konzentrieren sich die Teammitglieder ausschließlich auf das Projekt und sollten von ihren täglichen Aufgaben freigestellt werden.

Kaizen ist ein japanischer Begriff aus dem Qualitätsmanagement, der mit „Veränderung zum Guten“ übersetzt wird, und ein Kaizen-Event ist einfach eine konzentrierte Version dieser Veränderungsbemühungen.

Implementierung von LPAs mit einem Kaizen-Event

Warum sollten Sie in Betracht ziehen, Ihre LPA-Implementierung mit einem Kaizen-Event zu beginnen?

Es bietet Möglichkeiten für Praxistraining und die Zusammenarbeit von Stakeholdern.
Management und Betrieb können aus erster Hand sehen, wie sich Probleme in der Fertigung auf die Qualität auswirken, was die Akzeptanz erhöht.
Sie können schnellere Fortschritte bei LPAs erzielen, deren Anlaufphase andernfalls oft Zeit in Anspruch nimmt.
Frühe Dynamik kann dazu beitragen, LPAs voranzutreiben, anstatt sich im Prozess zu verzetteln.

Vor diesem Hintergrund wollen wir uns 5 Schritte ansehen, um Ihre LPA-Implementierung mit einem Kaizen-Event zu starten.

1. Stellen Sie Ihr LPA-Implementierungsteam zusammen

Sie benötigen Experten im Implementierungsteam, die bei der Entwicklung effektiver LPA-Fragen helfen können. Ziehen Sie folgende Personen in Betracht:

Ein Kaizen-Leiter mit Kenntnissen der Prozessaktivitäten zur Moderation des Events
Mitarbeiter, die tatsächlich im Projektbereich tätig sind
Eine Führungskraft oder ein Vorgesetzter aus dem Projektbereich an vorderster Front
Das gehobene Management aus dem Projektbereich
Qualitätsmanager aus leistungsstarken Werken, die eine frische Perspektive auf Qualitätsprobleme und Best Practices einbringen können

2. Bereiten Sie das Kaizen-Event vor

Damit Ihr Event reibungslos verläuft, sollten Sie an die Bereitstellung folgender Dinge denken:

Schulungsmaterialien und Hintergrunddaten
Brainstorming-Hilfsmittel wie Moderationstafeln oder Whiteboard-Flächen
Reisevorkehrungen für auswärtige Teilnehmer
Vertretungen für die normalen Aufgaben der Teilnehmer
Unterstützung durch Management, IT und Haustechnik

3. Entwickeln Sie LPA-Fragen und Checklisten

Ein wesentlicher Teil der LPA-Einführung ist die Entwicklung von LPA-Fragen und Checklisten. Sie können zwar mit einem Brainstorming auf Basis von Teilnehmerbeiträgen und der Auswertung historischer Daten beginnen, aber denken Sie daran, dass ein Gang durch die Fertigung für den Aufbau einer effektiven Fragenbibliothek unerlässlich ist.

Genau wie bei einem Gemba-Rundgang lernen Sie wesentlich mehr, wenn Sie dorthin gehen, wo die Arbeit tatsächlich verläuft, anstatt in einem Konferenzraum zu sitzen. Dies gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, direkt mit Maschinenbedienern in Kontakt zu treten, um Herausforderungen und Verbesserungspotenziale aufzudecken – eine Gelegenheit, die Teilnehmern in Führungspositionen zuvor möglicherweise nicht offenstand.

Denken Sie beim Erstellen von Checklisten daran, dass jede davon nur 10 bis 15 Fragen umfassen sollte, damit die Durchführung von Audits jeweils nur etwa 10 Minuten in Anspruch nimmt. Die Fragen sollten wie folgt beschaffen sein:

Objektiv: Nutzen Sie Ja/Nein-Fragen, bei denen „Ja“ das Bestehen bedeutet und „Nein“ eine Nachverfolgung erfordert.
Spezifisch: Vermeiden Sie Begriffe wie „ordnungsgemäß“ oder „korrekt“ und geben Sie stattdessen Toleranzen oder Spezifikationen für die Verifizierung an.
Prägnant: LPAs sollten kurz gehalten sein, und jede Frage sollte einfach genug sein, damit sie von einer Person ohne Fachwissen beantwortet werden kann.

4. Lernen Sie die Durchführung von LPAs

Sobald Sie einen Satz von ersten LPA-Checklisten entwickelt haben, besteht der beste Weg zur Schulung von Personen für die Durchführung von LPAs darin, sich für etwas praktische Erfahrung in die Fertigung zu begeben.

Einige Aspekte, die Ihr Team bei der Schulung zur Durchführung von LPAs beachten sollte:

Audits sind eine Gelegenheit für Coaching und Feedback, und Schuldzuweisungen sollten um jeden Preis vermieden werden.
Auditoren sollten sich auf das „Warum“ hinter jeder Frage konzentrieren, um der Ursache von Prozessproblemen auf den Grund zu gehen.
Auditoren müssen der zu auditierenden Person Respekt entgegenbringen, beispielsweise durch Blickkontakt und die Anerkennung dessen, was der Maschinenbediener richtig macht.

5. Stellen Sie LPA-Best Practices und KPIs zusammen

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Erkenntnisse zu nutzen und die Informationen in LPA-Best Practices und Key Performance Indicators (KPIs) zu standardisieren. Auch wenn diese für Ihr Unternehmen spezifisch sein werden, umfassen grundlegende Best Practices Folgendes:

Um den Nutzen zu maximieren, sollten Sie für jeden Arbeitsbereich maßgeschneiderte Checklisten anstelle einer einzigen allgemeinen Checkliste verwenden.
Da LPAs ein großes Auditvolumen beinhalten, sollten Sie überlegen, wie Sie pencil whipping und versäumte Audits verhindern wollen.
Audit-Ergebnisse sollten mindestens monatlich überprüft werden. Wie häufig werden Überprüfungen stattfinden, wer ist dafür verantwortlich und welche Kennzahlen werden Sie überwachen?

Eine automatisierte LPA-Plattform bietet im Hinblick auf diese Ziele einen deutlichen Vorteil und versetzt Sie in die Lage:

Fragen zu randomisieren und zu rotieren, ohne Papier-Checklisten manuell einziehen und neu verteilen zu müssen
Sofortige Berichte zu benutzerdefinierten KPIs zu generieren, um Verbesserungen zu lokalisieren und manuelle Dateneingaben sowie Verzögerungen zu eliminieren
Die Abschlussquoten von Audits zu verfolgen, automatisierte Erinnerungen zu versenden und die Auditsdauer zu überwachen, um pencil whipping zu verhindern

Aus Ihrem Kaizen-Event lernen

Es ist wichtig, am Ende Ihres Kaizen-Events die Teilnehmer anzuerkennen, ihre Leistung zu würdigen und die gewonnenen Erkenntnisse mit dem Rest des Unternehmens zu teilen.

Aus übergeordneter Sicht geht es bei LPAs darum, Verantwortlichkeit und Verifizierung rund um Standards zu schaffen. Ali Rizwan, der seit 10 Jahren als Qualitätsdirektor bei Continental tätig ist, betont, dass das wichtigste Resultat von LPAs darin besteht, eine bessere Führung zu ermöglichen.

„Führung übernimmt Verantwortung“, sagt er. „Ohne Daten können Sie keine Verantwortung übernehmen.“

Verantwortungsbewusstsein ist der Treiber für so massive Verbesserungen bei der Fehler- und Kostenreduzierung, aber genau hier benötigen Unternehmen, die mit LPAs kämpfen, meistens die meiste Unterstützung. Ein Kaizen-Event kann Ihnen die nötige Dynamik verleihen, um schnell durchzustarten und gleichzeitig rechenschaftspflichtige, kennzahlenbasierte Systeme zu schaffen, die den Wert von LPAs maximieren.