Warum zuverlässige Daten bei Layered Process Audits entscheidend sind

Bei Layered Process Audits (LPAs) sind die gewonnenen Erkenntnisse nur so wertvoll wie die Daten, auf denen sie basieren.

Zuverlässige Daten zu erhalten, kann jedoch eine Herausforderung darstellen, wenn hochfrequente Audits durchgeführt werden sollen, die in jeder Schicht stattfinden.

Ein Teil des Problems ist der Ansatz des „Abhakens“, der in LPA-Programmen in heutigen Werken so weit verbreitet ist. Darüber hinaus verringern herkömmliche Audit-Ansätze wie Papier und Stift sowie Tabellenkalkulationen die Datenzuverlässigkeit und erhöhen die Wahrscheinlichkeit von Fehlern.

Im heutigen Beitrag betrachten wir, warum verlässliche Daten im Zusammenhang mit LPAs so wichtig sind. Wir untersuchen häufige Probleme bei manuellen LPA-Ansätzen, die Auswirkungen unzuverlässiger Daten und wie LPA-Software dabei helfen kann, das Problem zu lösen.

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Probleme mit der Datenzuverlässigkeit bei manuellen LPAs

LPAs sind eine Anforderung für Automobilzulieferer, die Teile an Automobilhersteller wie General Motors (GM) und Stellantis verkaufen. LPAs, bei denen mehrere Ebenen der Organisation risikoreiche Prozessschritte überprüfen, setzen sich zunehmend auch in anderen Branchen wie der Luft- und Raumfahrt, der chemischen Industrie und der Elektronikfertigung durch.

Obwohl LPAs kurz und zügig gehalten werden sollten, führt der Versuch, eine hohe Anzahl von Prüfungen mithilfe von Papier-Checklisten und Tabellenkalkulationen durchzuführen, zu mehreren Problemen hinsichtlich der Datenzuverlässigkeit. Dazu gehören:

• Pencil whipping und Schreibtisch-Audits: Wenn Personen dieselbe Checkliste immer wieder ausfüllen müssen, neigen sie dazu, Fragen ohne tatsächliche Überprüfung zu überfliegen. Schlimmer noch: Manche kreuzen einfach alle Fragen der Checkliste an, ohne jemals einen Fuß in die Fertigung zu setzen.
• Geringe Abschlussraten von Audits: Für viele Werke sind niedrige Abschlussraten das direkte Ergebnis des administrativen Aufwands, der mit Papierchecklisten und der Erfassung von Feststellungen verbunden ist. Ohne entsprechende Verantwortlichkeitsmaßnahmen ist es für Personen sehr einfach, ihre Audits – ob absichtlich oder nicht – zu verpassen.
• Übertragungsfehler: Die Notwendigkeit, Daten von Papierchecklisten in Tabellenkalkulationen zu übertragen, erhöht die Fehleranfälligkeit und beeinträchtigt die Genauigkeit der LPA-Daten.
• Rechtzeitigkeit der Berichterstattung: Die manuelle Dateneingabe bedeutet, dass die Berichterstattung dem tatsächlichen Geschehen in der Fertigung immer einen Schritt hinterherhinkt, wodurch eine Verzögerung entsteht, die Probleme wachsen lässt.
• Unvollständige Details zu Nichtkonformitäten: LPA-Fragen ohne Reaktionsplan oder Methode zur Erfassung von Details zu Audit-Fehlern verlangsamen Korrekturmaßnahmen.

Das Problem mit unzuverlässigen Daten

Wenn Werke mit unzuverlässigen LPA-Daten zu kämpfen haben, kann dies eine Fülle von Problemen verursachen, die den Zweck der Durchführung dieser Prüfungen nahezu zunichte machen.

Das liegt daran, dass Hersteller ohne genaue, rechtzeitige und vollständige Daten – und davon in großer Menge – kein vollständiges Bild der Realität in der Fertigung erhalten. Im besten Fall erhalten sie nur eine Momentaufnahme anstelle eines kontinuierlichen Compliance-Nachweises.

Diese Probleme werden noch verstärkt, wenn man die Auswirkungen auf die Qualitätskultur berücksichtigt. Wenn der de facto Ansatz darin besteht, nur das absolute Minimum zu tun, bemerken die Mitarbeiter das. Sie sehen viel Papierkram ohne viele Taten, was die Akzeptanz verringert und die Abschlussraten von Audits weiter senkt.

Das Resultat ist ein negativer Kreislauf, der die Glaubwürdigkeit des Managements in Bezug auf das Qualitätscommitment mindert. Da immer weniger (und weniger zuverlässige) Daten zur Verfügung stehen, können Qualitätsprobleme leicht durch das Raster fallen – und letztendlich die Kunden beeinträchtigen.

So erhalten Sie zuverlässige Daten mit mobiler LPA-Software

Der Einsatz einer digitalen Lösung zur Durchführung von LPAs sorgt für zuverlässigere Daten und folglich für eine bessere Entscheidungsfindung. Zu den wesentlichen Funktionen, die die Qualität und Zuverlässigkeit von LPA-Daten verbessern, gehören:

• Fragenrotation und -randomisierung: Wenn Checklisten jedes Mal neu zusammengestellt werden, fällt es den Personen schwerer, Fragen in der Annahme zu überspringen, sie würden die Antwort bereits kennen.
• Automatisierte Erinnerungen und Checklisten: Es werden mehr Audits durchgeführt, wenn Mitarbeitende E-Mail-Benachrichtigungen und Links zu Online-Checklisten erhalten und wenn versäumte Audits an eine Führungskraft eskaliert werden. Hersteller berichten von höheren Audit-Abschlussquoten beim Einsatz von LPA-Software wie EASE, wodurch aussagekräftigere Daten zur Steuerung ihrer Entscheidungen bereitgestellt werden.
• Audit-Fotos: LPA-Software ermöglicht es Ihnen, ein Foto als Nachweis für die Durchführung des Audits zu fordern, sodass Checklisten nicht einfach vom Schreibtisch aus ausgefüllt werden können. Audit-Fotos sind zudem nützlich, um detailliertere Informationen zu Nichtkonformitäten zu erfassen und zeitnahere sowie effektivere Korrekturmaßnahmen voranzutreiben.
• Live-Berichte und Dashboards: LPA-Daten stehen nach Abschluss eines Audits sofort in Berichten zur Verfügung, anstatt darauf warten zu müssen, dass jemand Feststellungen eingibt, was eine schnellere Risikominderung ermöglicht.

Die Erfassung zuverlässiger Daten ist von entscheidender Bedeutung, um messbare Ergebnisse mit Ihrem LPA-Programm zu erzielen. Für Werke, die traditionelle Checklisten und Tabellenkalkulationen verwenden, kann dies schwierig sein, was sich negativ auf die Qualität und die Unternehmenskultur im Werk auswirkt. Die Implementierung mobiler LPA-Software beseitigt viele der Probleme im Zusammenhang mit der Datenzuverlässigkeit, sodass Werke echte Verbesserungen erzielen können, die Mitarbeitende – und Kunden – sehen können.