Wie Qualitätsmanager ihre ersten 90 Tage erfolgreich gestalten

Wenn Sie eine neue Position als Qualitätsmanager antreten, überlegen Sie wahrscheinlich, worauf Sie in Ihren ersten Tagen und Wochen auf der neuen Stelle Priorität legen sollten.

Es steht außer Frage, dass die Leute wollen, dass Sie Brände löschen, aber das könnte Sie von dem ablenken, was am wichtigsten ist.

Einige Qualitätsmanager glauben auch, sie müssten zu Beginn für Furore sorgen, aber auch das ist ein fehlerhafter Ansatz.

Um Ihnen bei der Festlegung Ihrer Prioritäten zu helfen, hat The Luminous Group eine Liste der wichtigsten Maßnahmen zusammengestellt, auf die Sie sich in Ihren ersten 90 Tagen konzentrieren sollten. Wir besprechen, mit wem Sie sich vernetzen müssen, welche entscheidenden Informationen Sie einholen sollten und welche Ziele Ihnen helfen werden, bedeutsame Veränderungen voranzutreiben.

Lesen Sie unsere Erfolgsgeschichte darüber, wie ein Automobilzulieferer aus den Fortune 500 seine PPM-Rate mit EASE um 73 % senken konnte

Lernen Sie die Prozesse Ihres Werks kennen

Eine Ihrer wichtigsten Prioritäten zu Beginn einer neuen Rolle als Qualitätsmanager besteht darin, die Schlüsselprozesse in Ihrem Werk zu verstehen.

Tatsächlich empfehlen wir Qualitätsmanagerinnen und -managern, selbst an einigen Maschinen mitzuarbeiten, sei es für vier Stunden oder sogar eine ganze Schicht. Das ist gut investierte Zeit und schafft wertvolle Beziehungen zu den Bedienern.

Anstatt beispielsweise nur an einer Stanzpresse vorbeizugehen, vermittelt Ihnen die Mithilfe bei einem Werkzeugwechsel an der Maschine ein besseres Verständnis des Prozesses. Sie erhalten wichtige Informationen darüber, was im Werk vor sich geht und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie schnelle Auskünfte benötigen.

Darüber hinaus zeigen Sie damit, dass Sie bereit sind, anzupacken und mitzuarbeiten – und dass Sie nicht nur ein „Anzugträger“ sind, der im Büro sitzt.

Besuchen Sie Ihre wichtigsten Kunden

Als Qualitätsmanager ist es schwierig, eine Vermittlerrolle einzunehmen. Es ist wichtig sich daran zu erinnern, dass Sie nicht nur eine Brücke zwischen dem Werksleiter und dem Qualitätsteam sind. Sie müssen auch die Brücke zwischen der Fertigung und den Kunden bilden.

Vor diesem Hintergrund ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre drei bis fünf wichtigsten Kunden zu besuchen und dabei Fragen zu klären wie:

Wie beurteilen sie die Qualitätsleistung Ihres Werks?
Was benötigen sie von Ihnen?
Wenn Sie eine Sache für den Kunden tun könnten, welche wäre das?

Das Hauptziel hierbei besteht darin, eine Beziehung zu Ihren Top-Kunden aufzubauen und Veränderungen zu identifizieren, die Ihre Position verbessern könnten.

Verbringen Sie Zeit mit Ihren Kollegen

Der Aufbau von Kontakten zu anderen Führungskräften im Werk ist eine weitere oberste Priorität beim Einstieg, um zu schließende Lücken zu identifizieren.

Was benötigt beispielsweise die Konstruktion von der Qualitätsabteilung? Wie sieht es mit der Logistik, der Personalabteilung und dem Finanzwesen aus?

Mehr als nur gemeinsam in einem Meeting zu sitzen, müssen Sie Zeit unter vier Augen mit Managern anderer Abteilungen verbringen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese Beziehungen aufzubauen, gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Bereiche, in denen die Qualitätsabteilung die Erwartungen nicht erfüllt. Diese Informationen können Ihnen dann dabei helfen, Ihre strategischen Ziele für die Zukunft festzulegen.

Kontakt zum Qualitäts-Team

Neben dem Aufbau von Beziehungen zu anderen Managern ist es von entscheidender Bedeutung, sich mit den Mitgliedern Ihres eigenen Qualitäts-Teams zu vernetzen. Nehmen Sie sich die Zeit, die letzte Jahresbeurteilung für jeden Mitarbeiter durchzugehen – von Qualitätsingenieuren bis hin zu Technikern, Auditoren, Prüfern und weiteren. Treffen Sie sich dann unter vier Augen mit ihnen, um Dinge herauszufinden wie:

Sind sie mit ihrer Rolle zufrieden?
Fühlen sie sich unterstützt?
Befinden sie sich in einer Position, in der sie sich erfolgreich fühlen?
Verfügen sie über die Tools, die sie benötigen?
Was brauchen sie sonst noch von Ihnen?

Wenn Ihre Abteilung beispielsweise für Layered Process Audits (LPAs) verantwortlich ist, haben Sie dann jemanden in der Abteilung, der diese wirklich versteht? Oder benötigt das Team mehr Schulung? Verfügt das Team über die Tools, die es zur Durchführung von FMEA (Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse), Kontrollplänen, Layered Process Audits und Gage R&R benötigt?

Achten Sie auch darauf, die Stärken einzelner Qualitätsingenieure zu erkennen, sei es im Umgang mit Kunden, bei der Problemlösung oder beim Messmitteldesign (Gage Design). Dies hilft Ihnen, Aufgaben zu delegieren und gleichzeitig die Stärken aller Beteiligten so effizient wie möglich zu nutzen.

Bewerten Sie Ihre Systeme

Das letzte Ziel, das wir Qualitätsmanagern für ihre ersten 90 Tage empfehlen, ist die Bewertung von Systemen. Insbesondere sollten Sie prüfen, ob Sie über robuste Systeme für Prozesse wie die folgenden verfügen:

Erstmusterprüfung
LPAs
Advanced Product Quality Planning (APQP)
Einführung neuer Produkte
Genehmigung und Freigabe von Messmitteln für die Fertigung

Letztendlich möchten Sie herausfinden, ob diese Systeme stark sind und eingehalten werden oder ob sie nicht existieren und erst geschaffen werden müssen.

Wenn Sie an Ihrem ersten Tag durch die Tür kommen, können Sie praktisch garantieren, dass die Leute Sie in die Behebung alltäglicher Probleme hineinziehen wollen. Qualitätsmanager, die in das operative Krisenmanagement (Firefighting) hineingezogen werden, sind in ihrem Job jedoch nicht effektiv – das ist die Aufgabe, die an einen starken Qualitätsingenieur delegiert werden sollte.

Alles, was Sie tun, um für Aufsehen zu sorgen, wird wahrscheinlich auch als kurzfristige Eintagsfliege angesehen werden. Um auf Werksebene echte Qualitätsverbesserungen zu erzielen, müssen Sie zuerst versuchen zu verstehen, anstatt zu versuchen, die Leute dazu zu bringen, Sie zu verstehen.

Das Erreichen dieser Ziele beginnt damit herauszufinden, wo Ihre Lücken liegen, und dann Pläne auszuarbeiten, um systemische, langfristige Probleme anzugehen. Letztendlich ist dieser besonnene Ansatz proaktiver und strategischer, wodurch sich Ihre Erfolgsaussichten erhöhen.