Beeinflusst Quiet Quitting Qualität und Sicherheit?

Eine aktuelle Gallup-Umfrage ergab, dass mindestens 50 % der US-amerikanischen Belegschaft „Quiet Quitting“ betreibt – ein Trend, der als psychologische Distanzierung und Dienst nach Vorschrift am Arbeitsplatz definiert wird.

In der Fertigungsindustrie wirft dieser Trend wichtige Fragen auf: Wie wirkt sich mangelndes Mitarbeiterengagement auf Qualität und Sicherheit aus, und wie können Unternehmen dieses Problem angehen?

Heute befassen wir uns mit Quiet Quitting im Kontext von Qualität und Sicherheit in der Fertigung und zeigen auf, wie Hersteller Prüfungen im Produktionsbereich nutzen können, um die Auswirkungen zu minimieren.

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Quiet Quitting: Ein Produktivitätsrisiko oder nur Work-Life-Balance?

Quiet Quitting ist eine andere Bezeichnung für mangelndes Engagement, was zu Problemen führt, wenn zusätzlicher Einsatz erforderlich ist, um Lösungen zu finden oder die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Besorgniserregend für Unternehmen sollte sein, dass die Zahl der aktiv unengagierten Mitarbeiter im zweiten Quartal 2022 um 18 % gestiegen ist. Darüber hinaus begann der Rückgang des Engagements in der zweiten Jahreshälfte 2021, etwa zu der Zeit, als Unternehmen viele erfahrene Mitarbeiter durch die Welle der Kündigungen (Great Resignation) verloren.

Einige Mitarbeiter, die ihre Erfahrungen in den sozialen Medien geteilt haben, erklären, sie würden lediglich Grenzen setzen, um eine bessere Work-Life-Balance zu erreichen. Es ist nicht schwer nachzuvollziehen, warum, insbesondere in einer Ära, in der viele erwarten, nachts und an Wochenenden zu arbeiten. Andere berichten, dass sie aufgrund fehlender Aufstiegschancen oder Anerkennung am Arbeitsplatz kürzertreten.

Viele Unternehmen ihrerseits sind besorgt, dass Quiet Quitting zu Produktivitätsverlusten führt. Tatsächlich wies ein anderer Bericht von Gallup weltweite Produktivitätsverluste in Höhe von 7,8 Billionen US-Dollar im Jahr 2021 aufgrund mangelnden Engagements aus.

Quiet Quitting, Qualität und Sicherheit

Bei der Untersuchung der Auswirkungen von mangelndem Engagement sollten Hersteller mehrere Faktoren berücksichtigen:

• Details sind entscheidend: Die Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards erfordert Fokus und Detailgenauigkeit. Wenn Mitarbeiter nur Dienst nach Vorschrift machen, übersehen sie wahrscheinlich Dinge wie Qualitätswarnungen, Änderungen von Arbeitsanweisungen oder die Notwendigkeit, einen Arbeitsgang auf eine bestimmte Weise auszuführen.
• Die Sicherheit der Mitarbeiter ist gefährdet: Untersuchungen zeigen eine starke Korrelation zwischen Mitarbeiterengagement und Sicherheitseinstellungen. Immer wenn Personen nicht aktiv auf das konzentriert sind, was sie tun, kommt es eher zu Sicherheitsvorfällen. Sicherheitsprobleme können zudem zur Fluktuation der Mitarbeiter beitragen und den Arbeitskräftemangel weiter verschärfen.
• Führungskräfte brauchen Unterstützung: Die Gallup-Umfrage zeigt, dass nur jede dritte Führungskraft bei der Arbeit engagiert ist, was darauf hinweist, dass die Unternehmensführung Wege finden muss, diese Gruppe stärker einzubinden.
• Gespräche sind unerlässlich: Forscher geben an, dass die nützlichste Gewohnheit zur Minimierung von mangelndem Engagement und Burnout darin besteht, dass Führungskräfte wöchentlich ein sinnvolles Gespräch mit jedem Teammitglied führen.

Einsatz von Prüfungen im Produktionsbereich zur Milderung der Auswirkungen von Quiet Quitting

Angesichts dessen, was wir über Quiet Quitting wissen, sollten Hersteller Möglichkeiten prüfen, um das mangelnde Engagement und die potenziellen Auswirkungen auf Qualität und Sicherheit zu bekämpfen. Prüfungen im Produktionsbereich sind eine mögliche Strategie, um Standards aufrechtzuerhalten und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter zu steigern.

Laut Gallup hängt der Rückgang des Engagements mit Problemen wie unklaren Erwartungen, dem Gefühl, nicht geschätzt zu werden, und einer fehlenden Verbindung zum Unternehmenszweck zusammen. Prüfungen im Produktionsbereich wie Layered Process Audits adressieren diese Themen auf verschiedene Weise:

• Erwartungen verdeutlichen: Regelmäßige Kontrollen zur Überprüfung, ob die Mitarbeiter normgerecht arbeiten, geben den Beschäftigten die Gewissheit, dass sie ihre Arbeit richtig machen.
• Respekt zeigen: Präsenz im Produktionsbereich zu zeigen, Feedback einzuholen und den Mitarbeitern Anerkennung zu zollen, vermittelt ihnen, dass sich das Unternehmen aufrichtig um sie kümmert.
• Bekenntnis zur Qualität: Sich die Zeit zu nehmen, um zu überprüfen, ob die Dinge richtig gemacht werden, demonstriert ein authentisches Bekenntnis zur Qualität. Dies ist wichtig, um zu zeigen, dass die Produktion nicht über die Qualität gestellt wird.
• Führungskräfte einbinden: Qualität entsteht nicht im Büro. Sie entsteht in der Fertigung, und Prüfungen in der Fertigung helfen Führungskräften dorthin zu gehen, wo die Arbeit erledigt wird.

Quiet Quitting (innerliche Kündigung) ist zweifellos ein Risiko, wenn es darum geht, die Qualität und Sicherheit in der Fertigung zu schützen. Angesichts des aktuellen Arbeitskräftemangels und wirtschaftlicher Gegenwindes müssen Unternehmen Wege finden, mangelndes Engagement zu bekämpfen, um die Einhaltung von Standards sicherzustellen und Qualitätskosten zu minimieren.

Fertigungsprüfungen sind ein relativ einfacher Weg, um das Engagement zu steigern. Mobile Audit-Software wie EASE trägt dazu bei, Prüfungen schneller, einfacher und ansprechender zu gestalten. Durch die häufige Überprüfung kritischer Prozesse können Hersteller Qualitäts- und Sicherheitsrisiken minimieren und gleichzeitig eine Kultur des Engagements und der Kommunikation aufbauen.