7 Anzeichen dafür, dass Ihr LPA-Programm Probleme hat

Wenn Ihr Unternehmen Layered Process Audits (LPAs) durchführt, welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihre Ergebnisse am zutreffendsten?

A. Wir haben Defekte und Reklamationen signifikant reduziert und nutzen diese hochfrequenten Prozessaudits zur Verbesserung der Standardisierung.

B. Wir führen zwar schon länger LPAs durch, sehen jedoch kaum Veränderungen in der Qualität.

Diejenigen unter Ihnen, die mit B geantwortet haben, stellen sich möglicherweise die Frage, ob LPAs nur eine sinnlose Kundenanforderung darstellen oder ob tiefere Probleme in Ihrem Ansatz vorliegen. Hier untersuchen wir 7 Anzeichen eines kriselnden LPA-Programm sowie Tipps und Strategien zur Verbesserung Ihrer Ergebnisse.

1. Niedrige Audit-Abschlussraten

Das offensichtlichste Anzeichen für ein kriselndes LPA-Programm sind niedrige Audit-Abschlussraten. Dies ist ein häufiges Problem, insbesondere bei Unternehmen, die auf papierbasierte oder manuelle Nachverfolgung setzen.

Teilweise handelt es sich dabei um ein administratives Problem. Die tägliche Terminplanung von Audits sowie von schichtbezogenen Audits ist nicht einfach, ganz zu schweigen von dem Zeit- und Ressourcenaufwand, der erforderlich ist, um Personen zu kontaktieren, die ihre Audits auslassen. In diesem Sinne kann LPA-Software das Problem durch automatisierte Terminplanung, Erinnerungen und Links zu Checklisten lösen.

Es könnte sich jedoch auch um ein Problem des Management-Commitments handeln. Wenn das Management die Verantwortlichen nicht zur Rechenschaft zieht, werden diejenigen, die ihre Audits nicht durchführen, ihre Pflichten weiterhin ignorieren. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise erneut die Unterstützung des Managements einholen und mehr Verantwortlichkeit in den Prozess integrieren.

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2. Ultraschnelle Audits

LPAs sollten kurz sein – etwa 10 Minuten –, aber wenn sie zu kurz sind, deutet dies auf ein Problem hin. Wenn Personen Prozessaudits im Eilverfahren durchlaufen und Fragen kaum lesen, erhalten Sie keine genauen Daten zu den Prozessproblemen, die Defekte und Reklamationen verursachen.

Das Messen der Auditdauer und die Untersuchung, ob Personen bei jeder Frage einfach nur ein „Ja“ ankreuzen, können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wer so vorgeht, sodass Sie zusätzliches Coaching anbieten können.

3. Die Bestanden-Quote ist zu hoch

Eine Bestanden-Quote von 95 % bei Checklistenfragen ist kein Grund zur Stolz. Wenn die meisten Fragen bei jedem Audit bestanden werden, stellen Sie wahrscheinlich keine ausreichend tiefgehenden Fragen, um Verbesserungen voranzutreiben.

Auch wenn es kontraintuitiv erscheint, bedeutet eine niedrigere Bestanden-Quote, dass Sie tatsächlich Probleme aufdecken, die behoben werden müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Fragen regelmäßig überprüfen und neue hinzufügen, basierend auf aufkommenden Risiken wie aktuellen Reklamationen und Korrekturmaßnahmen.

4. Geringe Beteiligung des Managements

Ein Teil dessen, was LPAs so wirkungsvoll macht, ist die Beteiligung des Managements. Die Präsenz der Führungsebene in der Fertigung bringt neue Perspektiven und Ideen ein und zeigt zudem, dass LPAs auf höchster Ebene unterstützt werden.

Das bedeutet, dass Auditoren der Ebene 3 mindestens monatlich Audits durchführen sollten. Wenn Ihr Werksleiter nur vierteljährlich teilnimmt, sendet dies das Signal, dass LPAs nur eine weitere Pflichtübung sind – und nichts, worum sich die Führungsebene wirklich kümmert.

5. Generische Checklisten

Wenn Sie für jeden Bereich dieselbe LPA-Checkliste verwenden, werden Sie keine wertvollen Erkenntnisse aus den Audits gewinnen. Um Nichtkonformitäten im Prozess aufzudecken, ist es erforderlich, sich die Zeit zu nehmen, maßgeschneiderte Checklisten zu entwickeln, die auf den spezifischen Problemen jedes Arbeitsbereichs basieren, einschließlich:

• Bisherige Mängel und Reklamationen
• Jüngste Initiativen im Änderungsmanagement
• Berichte zur Prozess-FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)
• Korrekturmaßnahmen

6. Rückstand bei Korrekturmaßnahmen

Eine hohe Anzahl überfälliger Korrekturmaßnahmen ist ein deutliches Zeichen dafür, dass Ihr LPA-Programm Schwierigkeiten hat. Bei LPAs geht es nicht nur darum, Prozessprobleme aufzudecken – sondern auch darum, sie zu lösen.

Im Idealfall implementieren Sie Sofortmaßnahmen vor Ort und weisen umgehend Korrekturmaßnahmen zu. Zudem müssen Sie den Regelkreis schließen, indem Sie Aktionspunkte nachverfolgen und die Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen überprüfen.

7. Verlängerte Bearbeitungszeit bei der Berichterstattung

Wenn es Tage oder Wochen dauert, Feststellungen zusammenzustellen und LPA-Daten auszuwerten, stellt dies ein ernsthaftes Qualitätsrisiko für jedes Unternehmen dar. Selbst wenn Sie sonst alles richtig machen, kann allein dieses Problem Ihr LPA-Programm gefährden.

Das liegt daran, dass jede Minute zwischen dem Identifizieren und Lösen des Problems eine Möglichkeit bietet, dass fehlerhafte Produkte den Kunden erreichen. Machen Sie es sich zur Priorität, Daten täglich zu überprüfen, damit Sie Probleme besser lösen können, bevor Mängel das Werk verlassen. Die Vermeidung von Mängeln anstelle eines reaktiven Ansatzes in der Qualität spart Ihrem Unternehmen letztendlich erhebliche versteckte Qualitätskosten.

Wie Automatisierung einem schwächelnden LPA-Programms helfen kann

Wenn Ihnen diese Anzeichen bekannt vorkommen, könnte die Automatisierung von LPAs Ihnen dabei helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen, und es Ihnen ermöglichen:

• Die Audit-Abschlussquoten zu steigern durch E-Mail-Erinnerungen, Links zu Online-Checklisten und Benachrichtigungen, wenn Personen Audits überspringen
• Das Engagement zu stärken mit mobilen Audits und Korrekturmaßnahmen
• Checklisten regelmäßig zu aktualisieren mit neuen Fragen basierend auf neu auftretenden Qualitätsproblemen
• Benutzerdefinierte Checklisten zu erstellen für jeden Arbeitsbereich aus Ihrer Fragenbibliothek
• Die Datenintegrität zu verbessern mit zeitgesteuerten Audits und Fragenrotation
• Minderungsmaßnahmen oder Korrekturmaßnahmen zuzuweisen , um den Regelkreis bei Prozessnichtkonformitäten schneller zu schließen

Der Erfolg mit LPAs hängt von der Authentizität des Zwecks und dem Engagement ab. Wenn Sie sie nur als eine weitere abzuhakende Aufgabe betrachten, werden Sie bei der Reduzierung von Mängeln und Reklamationen kaum Fortschritte sehen. Wenn Sie sich jedoch verpflichten, die Details richtig umzusetzen, können Sie ein System aufbauen, das auf Verantwortlichkeit, Kundenzufriedenheit und einer Kultur der Qualität basiert.