Wie Plattformen für vernetzte Arbeitskräfte für engagierte Mitarbeiter sorgen
Das Mitarbeiterengagement ist für Unternehmen heute ein wachsendes Problem, wobei Untersuchungen von Gallup zeigen, dass das Verhältnis von engagierten zu aktiv unmotivierten Mitarbeitern den niedrigsten Stand seit einem Jahrzehnt erreicht hat.
In der Fertigung hat die Krise beim Mitarbeiterengagement erhebliche Auswirkungen auf Qualität, Produktivität und Sicherheit – ganz zu schweigen vom Endergebnis. Dies ist ein Grund, warum Lösungen für vernetzte Arbeitskräfte laut LNS Research von mehr als 25 % der Hersteller eingesetzt werden (und es werden täglich mehr).
Eine Plattform für vernetzte Arbeitskräfte bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Steigerung des Engagements, indem sie den Mitarbeitern das Gefühl gibt, geschätzt zu werden, und ihnen gleichzeitig mehr Kontrolle über Qualität und Sicherheit verleiht.
Vor diesem Hintergrund befassen wir uns heute mit der Bedeutung des Mitarbeiterengagement in der Fertigung und wie Lösungen für vernetzte Arbeitskräfte dabei helfen können.
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Mitarbeiterengagement und der Fachkräftemangel in der Fertigung
Umfragedaten der National Association of Manufacturers zeigen, dass die Gewinnung und Bindung von Qualitätsfachleuten für mehr als 75 % der Hersteller heute eine geschäftskritische Priorität ist. Die Branche hat über 780.000 offene Stellen in der Fertigung zu besetzen, von denen viele auf Frontline-Mitarbeiter entfallen.
Unternehmen müssen außerdem mit dem Verlust von institutionellem Wissen fertig werden, der durch die Great Resignation und die Tatsache verursacht wird, dass 2,6 Millionen Babyboomer im nächsten Jahrzehnt in Rente gehen.
In Kombination mit einem sinkenden Engagement birgt ein Mangel an Fachkräften und eine größere Anzahl unbesetzter Stellen mehrere Risiken für Hersteller:
- Produktivität: Wenn in Werken Personalmangel herrscht, erschwert dies die Auftragsabwicklung, die Steigerung der Produktion und die Verfolgung neuer Produktentwicklungschancen
- Qualität: Wenn die Fertigungsteams überlastet sind – und mehr denn je unter Druck stehen, die Produktionsziele zu erreichen –, neigen die Mitarbeiter eher dazu, Abstriche zu machen, Prozessschritte zu überspringen und wichtige Qualitätsanforderungen zu verfehlen.
- Sicherheit: Ein höherer Anteil neuer Mitarbeiter bedeutet ein größeres Risiko von Sicherheitsvorfällen, wobei neue Mitarbeiter 35 % der Arbeitsunfälle verursachen.
Probleme mit der Qualität und Sicherheit erzeugen zudem einen negativen Kreislauf, der das Engagement und die Mitarbeiterbindung weiter beeinträchtigen kann. Anhaltende Qualitätsprobleme führen zu einer geringeren Arbeitszufriedenheit, während diejenigen, die sich bei der Arbeit unsicher fühlen, eher kündigen. Das Resultat sind eine höhere Fluktuation, steigende Kosten und – wenig überraschend – eine schlechtere Moral und ein geringeres Engagement.
Das Aufkommen der vernetzten Arbeitskräfte
Die Technologie für vernetzte Arbeitskräfte bietet Arbeitgebern eine hervorragende Gelegenheit, das Mitarbeiterengagement zu verbessern und gleichzeitig Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Plattformen für vernetzte Arbeitskräfte statten Bediener mit digitalen Werkzeugen aus, um auf wichtige Informationen zuzugreifen, mit dem Team zu kommunizieren und bei der effektiveren Lösung von Problemen zusammenzuarbeiten.
Plattformen für vernetzte Arbeitskräfte umfassen Tools wie:
- Digitale Formulare und Checklisten wie mobile Audit- und Inspektions-Apps für die Fertigung
- Geführte Verfahrenschecklisten und Schulungsprogramme, die auf das individuelle Ausbildungsniveau jedes Mitarbeiters zugeschnitten sind
- Live-Engineering-Support zur Fehlerbehebung bei Geräten oder zur Bereitstellung zusätzlicher Ressourcen am Arbeitsplatz je nach Bedarf
- IoT-Sensoren (Internet of Things) und Edge Computing, die Echtzeit-Leitlinien zur Bewältigung und Behebung von Maschinenproblemen bereitstellen
Vorteile für das Mitarbeiterengagement
Für viele Hersteller zielt die Einführung einer Plattform für vernetzte Mitarbeiter darauf ab, einen reaktionsfähigeren Fertigungsprozess zu schaffen, der Qualität und Sicherheit gewährleistet. Eine vernetzte Belegschaft ist per Definition auch eine engagiertere Belegschaft, was sich für Hersteller in verschiedener Hinsicht auszahlt.
Erstens wird die Schulung zu einem interaktiven Erlebnis anstelle von Dokumentenprüfungen oder Schulungsmodulen am Computer. Prozedur-Checklisten können auf die Erfahrung des Mitarbeiters zugeschnitten werden – so erhalten beispielsweise neue Arbeitskräfte eine Checkliste mit 10 Schritten, während voll zertifizierte Bediener eine einfache Qualitätsprüfung durchführen. Die Nachverfolgung über eine Qualifikationsmatrix hilft dabei zu erkennen, wer welche Schulung benötigt, und bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, neue Fähigkeiten aufzubauen und beruflich voranzukommen.
Zweitens schaffen Lösungen für eine vernetzte Belegschaft eine Kultur des Engagements und der Verantwortlichkeit. Wie sieht das in der Praxis aus?
- Den Mitarbeitern zeigen, dass sie geschätzt werden: Bediener können direkt kommunizieren, um Probleme anzusprechen, beispielsweise wenn sie zusätzliche Komponenten benötigen oder eine sofortige Antwort zu einem Maschinenproblem erfordern. Dies gibt den Mitarbeitern das Gefühl, gehört zu werden, und zeigt ihnen, dass das Management sich wirklich um sie kümmert.
- Verantwortlichkeit: Automatisierte Benachrichtigungen, Erinnerungen und die Fortschrittsverfolgung tragen dazu bei, Probleme konsequent zu lösen. Mitarbeiter übernehmen eher Eigenverantwortung für Probleme, die sie erkennen, wenn sie wissen, dass das Management diese nicht ignorieren wird.
- Zusammenarbeit: Tools für vernetzte Arbeitskräfte helfen allen Beteiligten, effizienter und effektiver gemeinsam an Problemen zu arbeiten. Mitarbeiter an vorderster Front haben Zugriff auf Remote-Experten, Führungskräfte und andere, was ihren Beitrag zu Qualität und Sicherheit erhöht.
- Akzeptanz durch die Mitarbeiter: Eine verbesserte Verantwortlichkeit und Nachverfolgung zeigt das Engagement des Management für die Einhaltung von Standards. Dies fördert wiederum einen größeren Respekt für die Einhaltung von Standards im gesamten Team.
Mitarbeiter durch digitale Tools einbinden
Die digitale Transformation wird mehr denn je zu einem wichtigen Motor zur Bewältigung der Herausforderungen des Fachkräftemangels in der Fertigung. Die nächste Generation von Arbeitskräften an vorderster Front, die den Großteil der unbesetzten Stellen ausmacht, besteht aus Digital Natives. Das bedeutet, dass sie mit Technologie aufgewachsen sind und diese an jedem Arbeitsplatz als Grundvoraussetzung betrachten.
Technologie unterstützt auch ältere Mitarbeiter, indem sie ihnen gezielte Unterstützung für mehr Flexibilität bei der Besetzung verschiedener Arbeitsplätze und Prozesse bietet. Entscheidend für den Erfolg sind intuitive Tools, die den Job der Mitarbeiter tatsächlich erleichtern, sowie die Vorarbeit bei der Planung, um eine reibungslose Bereitstellung sicherzustellen.
Letztendlich hilft eine vernetzte Belegschaft dabei, isolierte Bereiche in der Fertigung zu überwinden. Wenn Mitarbeiter sich mit dem identifizieren, was sie tun – und miteinander –, entsteht ein stärkeres Teamgefühl, um gemeinsam eine Kultur der Exzellenz aufzubauen.
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