Leader Standard Work (LSW): Führungsstandard für kontinuierliche Verbesserung 

Von kleinen täglichen Aufgaben bis hin zu großen Arbeitsverantwortlichkeiten erfüllen gewerbliche Mitarbeiter in der Fertigung ihre Pflichten gemäß einer Reihe von Standardarbeitsanweisungen, Richtlinien und Best Practices. Aber wie sieht es mit Führungskräften aus?

Führungskräfte auf allen Ebenen bringen zahlreiche Fähigkeiten mit, sind jedoch in der Regel darauf angewiesen, ihren eigenen Führungsstil zu entwickeln, der möglicherweise im Widerspruch zu anderen im Unternehmen steht oder auch nicht. Ohne ein strukturiertes tägliches Managementsystem enden viele Führungskräfte in einem ständigen Krisenmodus – sie reagieren auf Probleme, anstatt sich auf geplante Verbesserungen und langfristige Ziele zu konzentrieren. Die Standardisierung dieser Führungsaufgaben und -routinen – auch bekannt als Leader Standard Work (LSW) – schafft Konsistenz, unterstützt die operative Exzellenz und treibt messbare Verbesserungen teamübergreifend voran.

In dieser Übersicht über Leader Standard Work gehen wir darauf ein, warum LSW so wichtig ist, wie es implementiert wird und welche Vorteile es Unternehmen bietet.

Was ist Leader Standard Work oder LSW?

Lean Standard Work ist eine wesentliche Lean-Thinking- und Kaizen-basierte Praxis, die aus strukturierten Routinen besteht, die Führungskräfte täglich, wöchentlich und monatlich ausführen.

Dies gewährleistet betriebliche Effizienz, treibt die kontinuierliche Verbesserung voran, dient als Vorbild und bietet gewerblichen Mitarbeitern eine konsistente und umfassende Unterstützung.

Typischerweise sprechen wir hierbei von folgenden Aufgaben, Routinen und Verfahren:

• Gemba-Rundgänge: Durchführung eines Rundgangs durch die Fertigung, um aus erster Hand zu sehen, wie Prozesse und Aufgaben ausgeführt werden; Überprüfung auf eventuelle Probleme; und Austausch mit Mitarbeitern in der Fertigung.
• Besprechungen und Checklisten: Dokumentation von Aufgaben wie das Prüfen von Kennzahlen; Strukturieren täglicher Kurzbesprechungen; Überprüfen von 5S; und Kontrollieren der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards durch die Mitarbeiter.
• Schulung und Unterstützung: Durchführung von Standard-Schulungen zu Fähigkeiten, Prozessen und Wissen zur Gewährleistung von Konsistenz, Arbeitsqualität und Effizienz; Coaching der Mitarbeiter im Rahmen eines übergeordneten Strebens nach kontinuierlicher Verbesserung und optimierten Abläufen.
• Kompetenzentwicklung: Stärkung der eigenen Fähigkeiten im Rahmen der persönlichen kontinuierlichen Verbesserung; Auffrischen und Feinabstimmung des Wissens, um sich entwickelnden Best Practices gerecht zu werden.

Wir haben besprochen, was LSW im Prinzip ist, aber wie sieht Leader Standard Work in der Praxis aus?

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Beispiel für einen Zeitplan für Leader Standard Work

Der LSW-Zeitplan eines Schichtleiters könnte die folgenden Aufgaben umfassen (dies ist eine starke Vereinfachung, vermittelt Ihnen aber eine Vorstellung):

08:00 Uhr – Teilnahme an der morgendlichen Kurzbesprechung

09:00 Uhr – Gang durch die Fertigungslinie, Überprüfung der Probleme von gestern

11:00 Uhr – Überprüfung der Produktionskennzahlen

13:00 Uhr – Einzelgespräch(e) mit Mitarbeitern

14:00 Uhr – Überprüfung der Sicherheitskonformität und von 5S

16:00 Uhr – Analyse zum Schichtende

Warum LSW wichtig ist

Leader Standard Work hilft Teamleitern dabei, ihre wichtigsten Verantwortlichkeiten und täglichen Managementaktivitäten zu priorisieren, um die Mitarbeiter und organisatorischen Ziele zu unterstützen. Durch die Standardisierung der Arbeit versetzt LSW Abteilungen und Teams in die Lage, einen proaktiven Ansatz bei der Problemlösung zu verfolgen; dazu gehört beispielsweise das Beheben kleiner Probleme und Nichtkonformitäten, bevor sie zu größeren, komplexeren und kostspieligeren Problemen werden.

Durch die Implementierung von Standard-Managementaufgaben, -routinen und -prozessen unterstützt LSW eine Kultur der Prozessverbesserung, fördert das Engagement der Teammitglieder und verstärkt die Zusammenarbeit zwischen Management und Mitarbeitern.

Vorteile der Standardisierung für Teamleiter

Fördert starke Managementkompetenzen

Die Erledigung einer Aufgabe ist oft ebenso wichtig wie die Schritte, die dazu erforderlich sind. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sicherheit, Qualität und Rechenschaftspflicht wesentliche Aspekte eines Ablaufs sind. Die Standardisierung von Routinen hilft Führungskräften dabei, gute Gewohnheiten zu entwickeln, ihre Fähigkeiten zu schärfen und ihre Aufgaben besser zu erfüllen.

Führt zu besserer Kommunikation

Leader Standard Work umfasst Aufgaben (wie Gemba-Walks), die auf natürliche Weise eine bessere Kommunikation zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern in der Fertigung fördern. Mit mehr Möglichkeiten zur Interaktion mit den Teammitgliedern baut LSW ein stärkeres Vertrauensverhältnis auf, was zu schnellerem und ehrlicherem Feedback führt.

Fördert die Rechenschaftspflicht

Wenn Sie über keine Standards verfügen, wie messen Sie dann Managementpraktiken? Woher wissen Sie, ob diese effektiv sind? Durch die Standardisierung der Arbeitspraktiken von Führungskräften können Manager zur Rechenschaft gezogen werden und ihre Rollen und Verantwortlichkeiten besser verstehen. Mit klar definierten Ergebnissen fördert Standardarbeit eine bessere Rechenschaftspflicht.

Bietet Teamleitern ein besseres Gefühl der Kontrolle

Routine und Vorhersehbarkeit geben Managern mehr Kontrolle über die täglichen Abläufe. Wenn Führungskräfte Kontrollphasen – z. B. Qualitätsprüfungen – in ihren täglichen Zeitplan integrieren können, stehen sie in einem kontinuierlichen Austausch mit den Mitarbeitern in der Fertigung, beobachten die täglichen Arbeitsprozesse aus erster Hand und decken kleine Probleme oder Ineffizienzen auf und beheben sie, bevor sie zu größeren operativen Problemen führen.

Förderung der Arbeitssicherheit

Arbeitsschutz und Gesundheitsschutz bilden die Grundlage für jeden Prozess, jede Aufgabe und jede Routine in der Fertigung. Die regelmäßige Standardisierung von Sicherheitsüberprüfungen durch geplante Audits kann das Risiko vermeidbarer Verletzungen verringern und eine sicherere Arbeitsumgebung für alle schaffen.

Vereinfacht den Onboarding-Prozess

Ihr aktuelles Managementteam weiß bereits, was es tut, aber wie geben sie dieses Wissen an neue Mitarbeiter weiter? Ohne standardisierte Arbeitsprozesse kann es schwierig sein, neue Manager zu schulen und die Grundlage für eine solide Tagesroutine zu schaffen. Das Coaching neuer Führungskräfte von Anfang an anhand von SOPs vermittelt ihnen von Beginn an gute Fähigkeiten und verhindert, dass sich schlechte Gewohnheiten einschleichen.

Fördert kontinuierliche Verbesserung

Die Implementierung von LSW fördert eine klare Kommunikation, tägliche Kontrollen und die teamübergreifende Zusammenarbeit. Leader Standard Work fördert eine Kultur von Kaizen und kontinuierlicher Verbesserung, indem sichergestellt wird, dass Teams mit ihren Managern zusammenarbeiten, um kleine strukturelle Probleme im Rahmen der täglichen Praxis zu identifizieren und zu lösen.

Hilft Unternehmen, konform zu bleiben

Regelmäßig geplante Inspektionen und Audits sind systematisch in den Prozess integriert. Durch klar dokumentierte und standardisierte Lean-Leadership-Routinen hilft Leader Standard Work Unternehmen dabei, die Einhaltung verschiedener Vorschriften nachzuweisen – von Arbeitsschutz und Gesundheitsschutz bis hin zu AS9100.

Implementierung von Leader Standard Work für alle Ebenen

In einer Organisation gibt es drei bis vier Managementebenen: Teamleiter/Vorgesetzte, mittleres Management/Führungskräfte und die C-Ebene. Jede Ebene erfordert ihre eigenen Standardarbeitspraktiken.

Teamleiter: Vorgesetzte und Teamleiter verbringen den Großteil ihrer Arbeitszeit mit dieser Art von Standardarbeit – bis zu 80 %. Zu diesen Aktivitäten gehören das tägliche Management, das Erkennen und Lösen kleinerer Probleme, die Mitarbeiterüberwachung, Schulungen und fortlaufendes Coaching.

Mittleres Management: Etwa die Hälfte der Zeit des mittleren Managements ist für strukturierte Aktivitäten vorgesehen; ihre Aufgaben konzentrieren sich auf Ressourcenplanung, Zielausrichtung und Berichterstattung.

Führungsebene (Senior Management): Führungskräfte und leitende Angestellte wenden die geringste Zeit für Standardaufgaben auf, und ihre Aktivitäten konzentrieren sich stärker auf übergeordnete Prozesse, um organisatorische Ziele zu erreichen.

So standardisieren Sie Führungsaufgaben, Routinen und Verhaltensweisen

Schritt 1: Definition von Standardmanagementaufgaben

Jede Managementebene verfügt über eigene Routinen und Verantwortlichkeiten, weshalb Ihr Unternehmen mehr als nur einen Satz SOPs und eine Liste von Aktivitäten vorweisen sollte. Neben SOPs sollten auch detaillierte Anweisungslisten zur Durchführung täglicher Aktivitäten für jede Managementebene dokumentiert werden. Die Listen für Leader Standard Work sollten Punkte wie tägliche Kontrollen, regelmäßige Inspektionen, Schulungen, Besprechungsstrukturen usw. umfassen.

Schritt 2: Bereitstellung der erforderlichen Tools für mehr Effizienz im Management

Sie möchten, dass Ihr Team über alle Ressourcen verfügt, die es für eine effiziente Führung benötigt. Leider reichen disparate, unverbundene und manuelle Systeme nicht immer aus. Textnachrichten, Anwesenheitslisten und Whiteboards haben zwar durchaus ihren Nutzen, helfen Managern jedoch nicht annähernd so gut dabei, ein hohes Maß an Effizienz zu erreichen, wie es eine Online- oder digitale Managementplattform tut.

Schritt 3: Aufbau von Managementroutinen

Einen Tag nach dem anderen, Schritt für Schritt. Nutzen Sie einen Kalender, um die wiederkehrenden täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aktivitäten Ihrer Manager zu verteilen. Dies hilft Führungskräften nicht nur dabei, die Leistung einfacher zu überwachen, sondern gibt Managern auch einen strukturierten Rahmen an die Hand, um bessere Routinen aufzubauen. Genau auf diese Beständigkeit können sich die Mitarbeiter in der Fertigung verlassen, und genau diese erwarten sie auch.

Schritt 4: Coaching für LSW-Methoden anbieten

Schulen Sie Ihr Managementteam in Leader Standard Work und kommunizieren Sie gegenüber Ihrer Belegschaft, warum LSW so wichtig ist. Wenn Führungskräfte ihre Rolle beim Erreichen der Unternehmensseffizienz verstehen, übernehmen sie eher Verantwortung und Eigenverantwortung für ihre Aufgaben. Die Einführung von Key Performance Indicators (KPIs) kann Managern zudem helfen, motiviert zu bleiben, und liefert ihnen gleichzeitig die Daten, die sie zur Identifizierung und Behebung von Problemen benötigen.

Schritt 5: Kontinuierliche Verbesserung fördern

Das Ziel von LSW besteht nicht darin, die Standardisierung um ihrer selbst willen zu erreichen, sondern maximale Produktivität und Effektivität anzustreben. Standards sollten nicht statisch sein, und die Mitarbeiter sollten ermutigt werden, Feedback zu geben, Bereiche für Verbesserungen vorzuschlagen und wo nötig aktiv Änderungen an etablierten Abläufen vorzunehmen.

LSW implementieren

In Kombination mit täglichen Praktiken unterstützt Leader Standard Work die Prinzipien des Lean Managements und hilft Unternehmen dabei, sich auf kontinuierliche Verbesserung und organisatorisches Wachstum zu konzentrieren.