Die Vorteile und Fallstricke von Layered Process Audits erkennen

Der Weg zu besserer Leistung und Rentabilität

Was sind Layered Process Audits?

Ein Layered Process Audit (LPA) ist ein Qualitätsmanagementansatz, der zunehmend sowohl von Fertigungs- als auch von Dienstleistungsunternehmen eingesetzt wird, um eine Lücke in traditionellen, produktorientierten Ansätzen zu schließen. Bei ordnungsgemäßer Implementierung ist das Layered Auditing der effektivste Weg, um sicherzustellen, dass Prozesse konsequent den genehmigten Standards folgen, wodurch Ausschuss und Nacharbeit reduziert, die Qualität verbessert und ein Wandel der Unternehmenskultur vorangetrieben wird.

LPA kann Unternehmen auf den Weg zu einer höheren Rentabilität bringen, aber es ist entscheidend, die richtigen Systeme zu implementieren, um diese Aktivitäten und deren Ergebnisse zu verfolgen und die Vorteile wirklich zu realisieren. LPA-Systeme müssen drei wesentliche Elemente adressieren:

1. Audits auf risikoreiche Prozesse ausrichten und an Veränderungen anpassen. Audits bestehen im Wesentlichen aus einer Reihe von Fragen zur Überprüfung eines Prozesses. In einem LPA-System sollten sich Audits auf Bereiche im Fertigungsprozess konzentrieren, in denen Variabilität oder Prozessänderungen ein hohes Risiko für die Produktion fehlerhafter Produkte darstellen.

2. Auditoren aus mehreren Managementebenen zur Durchführung von Audits einsetzen. In einem LPA-System werden Audits periodisch und in einer festgelegten Frequenz von mehreren Führungsebenen aus dem gesamten Unternehmen durchgeführt.

Beispiel: Angenommen, der Schichtleiter in einem Werk führt pro Schicht einmal ein Audit durch, um einen Schlüsselprozess zu überprüfen. Mit einem guten LPA-System würde eine andere Führungsebene aus anderen Bereichen des Unternehmens dasselbe Audit sowie ähnliche Audits auf rotierender Basis durchführen. Durch die Zuweisung abteilungsübergreifender Auditoren zu dieser Ebene und die Entwicklung eines rotierenden Zeitplans werden die Audits von Auditoren aus verschiedenen Bereichen durchgeführt, um übersehene Probleme oder den Druck eines „Gefälligkeitsaudits“ zu minimieren.

3. Ein System für Berichterstattung und Nachverfolgung einführen. Damit ein LPA-System optimal funktioniert, muss es Analysen und Korrekturmaßnahmen in Echtzeit erfassen und dabei helfen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Mit einem effektiven System zur Aufzeichnung und Berichterstattung von Auditinformationen wird ein LPA-System zum erstklassigen Werkzeug zur Fehlerbehebung in Problembereichen und zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.

Beispiel: Wenn ein Auditor während der Durchführung eines Audits nennenswerte Prozessabweichungen oder Nichtkonformitäten feststellt, sollte er oder sie diese Feststellungen dokumentieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass keine fehlerhaften Produkte das Werk verlassen. Informationen zu den Feststellungen sollten dokumentiert und der Unternehmensleitung für anschließende Analysen umgehend zur Verfügung gestellt werden.

Welche Vorteile bieten Layered Process Audits?

Unternehmen implementieren LPA-Systeme zur Stärkung ihrer Wettbewerbsposition und als Absicherung gegen Risiken. Gute LPA-Systeme bieten diese Vorteile auf vielfältige Weise:

• Rückgang der PPM-Fehlerquote
• Rückgang interner Ausschusszahlen
• Verringerung von Ausschuss-, Nacharbeits- und Garantiekosten
• Steigerung der Anzahl von Verbesserungsvorschlägen, die während der Audits eingehen

Ein gutes LPA-System automatisiert administrative Prozesse, liefert Ergebnisse in Echtzeit und versetzt das Management in die Lage, sich auf die Überprüfung von Fehlern, die Identifizierung von Problemen und die Behebung von Ursachen zu konzentrieren. Wenn Ihr Standort eine dieser Kennzahlen verbessern und gleichzeitig die interne Kommunikation zwischen Management und Fertigung optimieren möchte, ist ein LPA-System der zentrale Lösungsansatz.

Welche häufigen Fallstricke sollten bei der Implementierung von Layered Process Audits vermieden werden?

Die Implementierung eines LPA-Systems ohne Berücksichtigung bestimmter Datenmengen und des potenziellen Mehraufwands kann zu einem arbeitsintensiven, wenig effektiven Programm führen, das die Kostenkomplexität erhöht und den Großteil des Nutzens zunichte macht. Einige der häufigsten Fehler bei der Implementierung von Layered Process Audits sind:

1. Die Einführung eines Layered Process Audit (LPA)-Systems aus den falschen Gründen. Ein LPA-System nur deshalb einzuführen, um Kundenanforderungen zu erfüllen oder das Qualitätsmanagementsystem um LPA zu ergänzen, um TS-Anforderungen zu genügen, sind keine idealen Beweggründe für diesen Schritt. Es ist wichtig zu verstehen, dass dieser Ansatz im Wesentlichen proaktiver und stärker prozessorientiert ist als herkömmliche Lösungen.
2. Die Bedeutung von Führung und Verantwortlichkeit verkennten. Wenn alle Änderungen und die Implementierung der Qualitätsabteilung überlassen werden oder die Umsetzung an Personen mit sehr geringen Prozesskenntnissen delegiert wird, ist dies ein Zeichen für einen Mangel an Eigenverantwortung. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Führungskräfte aus allen Bereichen die Implementierung unterstützen.
3. Entwicklung eines wartungsintensiven Systems mit geringem Informationswert. Bei der Einführung von LPA-Software ist es wichtig, den Wert und die Zeitkritik von Audit-Informationen zu verstehen. Ebenso wichtig ist es, bei der Prozessgestaltung zu erkennen, wer die tatsächlichen Kunden sind. Das System und seine Benutzeroberfläche sollten benutzerfreundlich und leicht anpassbar sein.
4. Unternehmenskulturelle Reaktionen bei der Implementierung übersehen. Die Unternehmenskultur spielt eine wichtige Rolle für die Wirksamkeit des Übergangs zu einem LPA-System. Daher sollten Sie sicherstellen, dass alle Beteiligten diesen Übergang mittragen. Zu den häufigen Fehlern gehören das Zuweisen von Schuld und das Fällt von Urteilen anstelle von Anpassungen sowie das Versäumnis, schnell auf Probleme zu reagieren. Die Bereitstellung eines intuitiven, benutzerfreundlichen Werkzeugs zur Unterstützung der Anwender trägt wesentlich dazu bei, diese potenziellen Fallstricke zu überwinden.

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