Prozessaudits auf die nächste Stufe heben mit Layered Process Audits
Letztendlich geht es darum, die Qualität sicherzustellen. Die Durchführung von Audits trägt dazu bei.
Beliebte und effektive Ansätze zur Erreichung von Qualität sind: die Durchführung von Prozessaudits und die Durchführung von Layered Process Audits (LPAs). Wir werden beide untersuchen, die Unterschiede zwischen diesen beiden Methoden aufzeigen und darlegen, warum Layered Process Audits effektiver und gründlicher sein können.
Was sie gemeinsam haben
Sowohl Prozessaudits als auch LPAs tun Folgendes:
- Sie beobachten die Prozesse in der Fertigung systematisch
- Sie bewerten die Einhaltung des Qualitätsprogramms (oder der vertraglichen Spezifikationen)
- Sie dokumentieren die Ergebnisse der Bewertung
- Sie schlagen Verbesserungen zur Erreichung der Compliance vor
- Sie messen den Fortschritt bei der Erreichung der Compliance
Weitere Vorteile beider Auditarten können sein:
- Aufdeckung neuer Probleme (und potenzieller Lösungen) während des Auditprozesses
- Integration von Audits als Teil eines Plans zur kontinuierlichen Verbesserung
- Integration der Auditergebnisse in einen allgemeinen Wachstums- und Verbesserungsplan des Unternehmens
Details zum Prozesaudit
Dritte (das heißt Personen, die die Arbeit nicht selbst ausführen) führen in erster Linie Prozessaudits durch. Typischerweise werden QA-Auditoren beauftragt, diese Audits in einem gesamten Werk durchzuführen.
Prozessaudits sollen überprüfen, ob das Personal die vorgeschriebenen Abläufe zur Ausführung der Arbeit einhält. Wird eine Nichtkonformität festgestellt, wird diese in der Regel sofort behoben und in den Auditergebnissen vermerkt.
Details zum Layered Process Audit
Für die Umsetzung von Layered Process Audits werden ebenfalls externe Personen herangezogen, allerdings wird das Verfahren aus einem anderen Blickwinkel betrachtet.
Ebenen
Um ein Layered Process Audit-Programm zu erstellen, werden Auditoren aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens herangezogen: Verwaltung, Werksschichtleiter, Personalabteilung, IT, Fertigungspersonal, Lieferanten, Versand, Wareneingang, Einkauf und Technik.
Manager sind dafür verantwortlich, die Mitarbeiter darüber zu informieren, was die Auditoren tun und welche Arten von Fragen sie stellen werden – und ihnen versichern, dass LPAs Teil einer Initiative zur Verbesserung von Qualität und Effizienz sind.
Zeitpläne und Meilensteine
Je nach spezifischem LPA werden Audits in unterschiedlichen Zeitabständen durchgeführt: täglich, wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich oder halbjährlich. Ähnlich wie bei Prozessaudits überwachen die Auditoren, ob das Fertigungspersonal Korrekturmaßnahmen umgesetzt hat und ob weitere Schritte erforderlich sind.
Ebenfalls ähnlich wie bei Prozessaudits ist es Teil des LPA-Prozesses, die während der Audits vorgefallenen Ereignisse sowie alle Schlussfolgerungen zu dokumentieren. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten LPAs kontinuierlich durchgeführt werden.
Mehr ist manchmal besser
Es ist leicht nachvollziehbar, dass LPAs eine Vielzahl von Mitarbeitern aus Ihrem Werk einbeziehen, wodurch das Gefühl des „Wir gegen die“ abgebaut wird. Da LPAs Personen aus vielen Bereichen des Werks einbinden, ist das Ergebnis oft gründlicher: Mehr und unterschiedliche Perspektiven auf potenzielle Probleme und Verbesserungspotenziale sorgen für ein fundierteres Audit.
Mit den Informationen aus LPAs können Werksleiter zuversichtlich voranschreiten, da sie wissen, dass die Daten so vollständig und präzise wie möglich sind. Auch wenn LPAs einen höheren organisatorischen Aufwand, mehr Zeit im Vorfeld und einen größeren Einsatz erfordern, da ein Team involviert ist, liefern diese Bemühungen bessere Informationen aus einer ganzheitlichen Perspektive.